¿Qué sanciones debe asumir Ticketmaster?
La llamada clonación en los boletos que Ticketmaster vende para los eventos que organiza OCESA, en recintos como Estadio Azteca o Foro Sol, han sido una constante durante este año. Asistentes a los conciertos de Dua Lipa, Harry Styles y Daddy Yankee han denunciado este tipo de irregularidades, aunque el punto máximo de quejas se alcanzó durante la presentación de Bad Bunny.
"Lo que ocurrió con este concierto no es un tema de competencia económica, no se está bloqueando la competencia, es un incidente de protección al consumidor. Aunque esto no significa que la empresa no cometa prácticas anticompetitivas", puntualizó Jorge Bravo, director general de Digital Policy & Law Group.
Hasta ahora, la Profeco ha solicitado a la empresa presentar un informe respecto a la clonación de boletos y reembolsar 100% del costo del boleto más 20% como indemnización. Tickertmaster aceptó estas condiciones, e insistió en que no sobrevendió los accesos para el concierto.
Respecto a la multa, Profeco dijo a Expansión que el monto se determinará hasta qué se presente el informe correspondiente y se concluya la investigación, que se inició respecto a la denuncia de 1,600 personas con accesos válidos que no pudieron entrar al concierto de Bad Bunny.
Expertos que participaron en un Space organizado por Expansión sobre el tema, coincidieron en que el evento del fin de semana mostró que la empresa quedó rebasada en la verificación de los boletos.
"No hay claridad de cuáles son los mejores procesos para la validación de los boletos. Hubo mucho espacio previo para que Ticketmaster estableciera estrategias para ello, pero prefirieron esperar al día del evento y eso desató el caos", dijo Luis Fernando Flores Chávez, director de la licenciatura de Derecho del Tec de Monterrey, campus Toluca.
El monstruo mundial que hoy es Ticketmaster nació en 2010, cuando Live Nation y Ticketmaster se fusionaron para crear Live Nation Entertainment, que en diciembre del año pasado adquirió 51% de las acciones de Ocesa a cambio de 5,206 millones de pesos.
Sheffield detalló que tras la indagación, Ticketmaster podría hacerse acreedora a una multa que podría ser de hasta 10% de sus ventas del año pasado en México.
En su último reporte financiero, Live Nation Entertainment informó que durante 2021 registró ingresos por 1,143.4 millones de dólares para su negocio de venta de boletos, que considera las operaciones en México, Argentina, Estados Unidos y Alemania, por mencionar algunos mercados. La compañía no desglosa las ganancias por mercado.
En México, Ticketmaster es operada por Grupo CIE. En su informe anual de 2021, la empresa mexicana reportó ingresos por 4,528 millones de pesos, sin desglosar el porcentaje de cada uno de sus negocios.
En el estado financiero, la compañía indicó que contaba con una participación accionaria de 32.83% en Ticketmaster. También detalló que tiene una licencia para el uso de las marcas y del sistema de la boletera, con vigencia al 31 de diciembre de 2025.
