Este martes por la tarde, usuarios de redes sociales reportaron fallas con el servicio de Telcel, lo que afecta la señal y conexión de datos móviles. A continuación, te damos todos los detalles sobre el incidente.
Usuarios de Telcel reportan fallas en el servicio
De acuerdo con la plataforma Downdetector los problemas comenzaron a las 3:26 de la tarde. Esto es lo que sabemos.
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Downdetector, un sitio web que informa sobre interrupciones en los servicios, asegura que el servicio de Telcel presenta problemas desde las 15:26 horas. Hasta el momento, han recibido 94 reportes de usuarios afectados.
Entre las entidades afectadas se encuentran Monterrey, Guadalajara, Ciudad de México y Mérida, según indica el mapa de calor del sitio web.
En 𝕏, la compañía responde de manera proactiva a los usuarios afectados: "Hola. Por favor, permítenos ayudarte con la eventualidad que estás experimentando. Para brindarte una atención más personalizada, te solicitamos que nos escribas vía mensaje directo (DM). Esperamos que puedas seguir nuestra conversación en privado para darle seguimiento a este tema."
@ServicioTelcel @Telcel #telcel terrible la situación que se presenta con la conexión a Internet, sin red, el servicio se encuentra intermitente?
— ROMAN (@paolo055) January 16, 2024
Hasta el momento, se desconoce el origen de las fallas en a red.
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