Huracán John y problemas de inseguridad amenazan la recuperación de Acapulco

El hotel Las Brisas reportó el colapso de un muro en su jardín debido a las intensas lluvias y vientos provocados por el huracán John. Por otro lado, el resto de los hoteles no ha informado sobre daños significativos; en cambio, se concentran en la recuperación de sus instalaciones y en atraer de nuevo a los turistas que han estado ausentes del destino durante el último año.

La presidenta Claudia Sheinbaum visitó el puerto y enfatizó la urgencia de restaurar la economía local, la cual ha sufrido un duro golpe, siendo el turismo una parte esencial de esta. Antes del huracán Otis, Acapulco aportaba casi el 40% del PIB de Guerrero y más del 65% de su actividad turística. Actualmente, el turismo solo representa el 23.2% de la economía estatal, según datos de la Secretaría de Turismo y del Inegi, lo que pone de manifiesto el desafío de revitalizar esta industria vital.

Los turistas regresan, aún con la inseguridad

El 25 de octubre de 2023, Acapulco fue sorprendido por el huracán Otis, que intensificó su categoría de 1 a 5 en menos de 24 horas. Este cambio repentino tomó por sorpresa a expertos, lo que llevó a que el gobierno, la iniciativa privada y la población no tomaran las precauciones necesarias para mitigar su impacto.

Los primeros informes indicaron que el huracán causó graves daños a la infraestructura hotelera, afectando desde los establecimientos más pequeños hasta los más icónicos, lo que subrayó la urgente necesidad de recuperar el destino. Sin embargo, más allá de la recuperación de las zonas turísticas, uno de los grandes desafíos hoy es la inseguridad.

Aida Pérez Pérez, directora operativa del Fideicomiso para la Promoción Turística de Acapulco, señaló que el gobierno estatal celebra reuniones diarias sobre temas de seguridad, en coordinación con la policía turística. “Lo que puedo destacar sobre esta situación es que los niveles de visitantes en la temporada de verano demuestran que Acapulco sigue siendo el destino preferido por los turistas”, comentó en una entrevista con Expansión.

Pérez Pérez informó que durante la pasada temporada de vacaciones de verano, Acapulco registró una ocupación hotelera del 80.7% en todo el puerto. Por zonas, la ocupación fue del 72.2% en la zona Diamante, 88.5% en la zona Dorada y 75.3% en la zona Tradicional.

Brenda Gómez, subdirectora de ventas de Grupo Mundo Imperial, que opera hoteles como Princess, Pierre, Palacio Mundo Imperial y Arena GNP, comentó que están colaborando con las autoridades para establecer medidas y protocolos de seguridad. “Conocemos el esfuerzo que el gobierno está realizando en este sentido”, señaló.

Los informes sobre extorsiones perpetradas por miembros de organizaciones criminales, algunas de ellas viralizadas en redes sociales, no han tenido un impacto significativo, mientras continúan los esfuerzos por recuperar el flujo de visitantes en el destino.

A finales de agosto, el representante de la Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Acapulco (AHETA) informó que el puerto recibió a 644,561 turistas, quienes generaron una derrama económica de 4,448 millones de pesos.

La infraestructura casi lista

La directora operativa del Fideicomiso para la Promoción Turística de Acapulco anticipa una rápida recuperación de los hoteles en la zona, destacando que ya se encuentran en operación 214 complejos.

“Quienes visiten Acapulco podrán disfrutar de instalaciones totalmente renovadas, desde televisores hasta camas, ya que los hoteles se han modernizado y muchos parecen nuevos”, comenta. Además, señala que “recuperar Acapulco en tres años parecía una tarea imposible, pero a menos de un año, ya hemos alcanzado más del 50% de recuperación”.

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Brenda Gómez, subdirectora de ventas de Mundo Imperial, comparte la opinión de Pérez y enfatiza que los complejos del grupo están en operación desde febrero, cuando Acapulco fue sede del Abierto Mexicano de Tenis, seguido por el Tianguis Turístico y la Convención Bancaria. La directora señala que el turismo de reuniones ha sido un factor clave en la recuperación del flujo de visitantes a Acapulco.

Aunque algunos eventos se cancelaron debido a los daños causados por el huracán Otis, el 90% de los grupos que tenían reservaciones reprogramaron sus reuniones para este año. Gómez destaca que la mayoría de los congresos han visto un aumento en la asistencia y que los visitantes están regresando en otras temporadas, como Semana Santa y durante los 'puentes' festivos.

Para ella, el impacto de Otis representó una pausa que obligó al grupo a enfocarse en los fundamentos, mejorando la atención y los servicios a sus clientes. Esto les permitirá enfrentar el esperado aumento de visitantes, en línea con el proyecto de desarrollo del gobierno federal que incluye la construcción de un autódromo y otras amenidades.

Grupo Mundo Imperial opera actualmente el hotel Palacio Mundo Imperial, el complejo Expo Mundo Imperial, el hotel Pierre Mundo Imperial y la torre Perla del Hotel Princess Mundo Imperial. Al final de este año, se habilitarán la torre Pirámide y la torre Princesa, las cuales fueron las más afectadas por el huracán Otis.

“Estamos alcanzando un 80% de ocupación, comparable con nuestro mejor año, lo cual es un dato muy positivo. Estamos satisfechos, ya que desde febrero no hemos tenido pausas. Con todo el inventario del grupo en funcionamiento, cerramos el año con 2,200 habitaciones, de las cuales aproximadamente una tercera parte está destinada a la industria de reuniones”, comenta Gómez.