La caída en el desembolso de los usuarios ya comienza a reflejarse en los resultados de las empresas del sector. En el último trimestre de 2025, América Móvil registró una disminución de 0.6% en las adiciones de recarga de Telcel , además de menores montos y frecuencia de recargas.
“El prepago está muy ligado con la economía”, reconoció Daniel Hajj, director general de América Móvil, al atribuir el desempeño a la debilidad del consumo derivada del entorno inflacionario.
AT&T también enfrenta un menor dinamismo. La compañía pasó de un crecimiento de 2.8% en sus ingresos de servicios móviles durante el último trimestre de 2023 a un avance de apenas 1.4% en el mismo periodo de 2025.
El peso de la economía familiar
La desaceleración del gasto en telefonía ocurre en un contexto en el que los servicios de conectividad absorben una mayor proporción del ingreso de los hogares.
Alberto Farca , director de Investigación del Centro México Digital, explicó que el acceso a los servicios de telecomunicaciones representa alrededor de 3.5% del ingreso mensual de los mexicanos, un porcentaje superior al 2% recomendado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).
“Los servicios de telecomunicaciones aún se colocan como algo caro y su acceso lo determina el ingreso de las personas y hemos visto que las condiciones económicas en el país no han sido de mucho crecimiento”, lamentó el directivo..
La presión económica también se refleja en términos de género. El gasto promedio mensual de los hombres en servicios de conectividad asciende a 194 pesos, mientras que el de las mujeres se ubica en 162 pesos, una diferencia que evidencia las brechas de acceso existentes en el país.
Para contener estas presiones, los operadores han comenzado a rediseñar sus ofertas comerciales. Tanto Telcel como AT&T han incorporado promociones que incluyen membresías de Amazon para servicios de comercio electrónico y streaming, además de beneficios como roaming ilimitado, una característica que históricamente había estado reservada para el segmento de pospago.
Más competencia, tarifas más bajas
La reducción en el gasto de los usuarios también está vinculada a la creciente competencia dentro del mercado móvil.
De acuerdo con Farca, la consolidación de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) ha impulsado una disminución en las tarifas al ofrecer mayores bolsas de datos por un menor precio.
El modelo se apoya en los acuerdos que estas compañías mantienen con Altán Redes, que les permiten acceder a la infraestructura de telecomunicaciones con costos menores a los de los operadores tradicionales.
La diferencia es visible en las ofertas comerciales. Por una recarga de 50 pesos, Bait ofrece 10,000 megabytes, mientras que Telcel entrega 400 megabytes por el mismo monto.
Los datos históricos muestran una caída aún más pronunciada en el precio de los servicios. De acuerdo con cifras del extinto Instituto Federal de Telecomunicaciones, en 2016 un usuario pagaba hasta 649 pesos por un consumo inferior a un gigabyte de datos, mientras que en 2023 ese costo se redujo a alrededor de 150 pesos.
