Los seguros tienen como finalidad brindar certeza y tranquilidad a sus usuarios de cara a una situación adversa. En este sentido, su contratación y eventual uso debería ser un facilitador ante los inconvenientes planteados en su cobertura.
En este sentido, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer cuáles fueron las aseguradoras con más quejas en el ramo de seguros de gastos médicos mayores y accidentes durante 2021.
Las aseguradoras con más reclamaciones respecto del número de riesgos asegurados de gastos médicos mayores y accidentes personales fueron:
El promedio del sector es de dos reclamaciones por cada 100 mil riesgos asegurados, el cual en el segundo trimestre fue 3.
La resolución favorable del sector asegurador en el Seguro GMM y AP fue 15%, destacando dentro de las que resuelven más a tu favor:
Respecto del segundo trimestre, Seguros Inbursa y Seguros Banorte disminuyeron su resolución favorable.
En cuanto al tiempo que tardan en resolver las aseguradoras una reclamación, el promedio del sector se ubicó en 20 días hábiles al tercer trimestre de 2021, mientras que en el segundo trimestre fue de 26.
Las aseguradoras que menos tiempo tomaron en resolver una queja fueron:
Respecto del segundo trimestre, Metlife México, Zurich Santander, GNP y Seguros Monterrey, disminuyeron su tiempo de respuesta.
Finalmente, la Condusef recomienda analizar todas las opciones disponibles, los beneficios, la cobertura y los planes que te ofrecen, seguro uno de ellos se adapta a tus necesidades; puedes comparar y consultar en el Buró de Entidades Financieras en: www.buro.gob.mx .
