¿Qué hacer si olvido mis maletas en los taxis del aeropuerto?

Olvidar tus maletas en un taxi del aeropuerto puede ser estresante, pero el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) tiene un procedimiento claro para ayudarte a localizarlas y recuperarlas. Sigue estas indicaciones para que el proceso sea lo más sencillo posible.

¿Qué debo hacer si olvidé mi maleta en el taxi del aeropuerto?

Debes comunicarte con la Subdirección de Terminal y de Supervisión de Transportación Terrestre del AICM o al módulo de objetos perdidos del AIFA. Puedes hacerlo vía telefónica o acudiendo personalmente a la oficina correspondiente. Deberás proporcionar la siguiente información para que puedan ayudarte:

• Fecha y hora en que tomaste el servicio, así como el área de abordaje y la terminal de salida.
• Tus datos personales como nombre, teléfono o correo electrónico, y destino.
• Datos del vehículo: número económico de la unidad, tipo de vehículo (sedán o camioneta), y placas.
• Nombre de la empresa que te prestó el servicio (de las autorizadas en el AICM), junto con el folio del boleto, caja o ventanilla y zona tarifaria (si es posible, adjunta una imagen del boleto).
• Descripción del objeto olvidado.

Una vez proporcionada esta información, recibirás un número de reporte. Con estos datos, el personal solicitará la ubicación de la unidad y coordinará la búsqueda del objeto.

Contacto con el área de objetos perdidos

AICM

Para realizar el reporte, puedes acudir a la “Subdirección de Terminal y de Supervisión de Transportación Terrestre” en la Oficina N°.1, ubicada en el segundo nivel del Área Internacional de la Terminal 1 del AICM. Si prefieres comunicarte de otra forma, estos son los datos de contacto:

• Teléfonos: 55 2482 2299, 55 2482 2758, Monitoreo 55 2482 2664
• Correo electrónico: quejastaxi@aicm.com.mx

• Horarios de atención:

  • Horario de oficina: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.
  • Horario operativo (Monitoreo): 24 horas los 7 días de la semana. Es necesario informar previamente para la entrega de objetos.

AIFA

Llamar al teléfono 55-57-98-98-74

Te mostramos el proceso para recuperar tus objetos perdidos u olvidados.
1- Llamar al teléfono 55 57 98 98 74
2- Describir el objeto.
3- En caso de encontrarse el objeto, acudir a módulos de información donde lo dirigirán a las oficinas de objetos perdidos. pic.twitter.com/vhM4AzCqx7

— Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (@aifaaero) November 6, 2023

Recuperación

Una vez que se localiza tu maleta o cualquier objeto olvidado, se te notificará y tendrás 15 días hábiles para recogerlo en la Subdirección de Terminal y de Supervisión de Transportación Terrestre o módulos de objetods perdidos del AIFA. Para ello, debes llevar una copia de tu identificación oficial y proporcionar el número de reporte o folio que se te haya asignado.

En el momento de la entrega, deberás llenar un formato con tus datos personales y firmar de conformidad. En caso de que el objeto no sea encontrado, se te notificará y se cerrará el reporte.