Sin intereses moratorios, con un acompañamiento para evitar el sobreendeudamiento y con la actualización de su app, la microfinanciera Tala refuerza su estrategia para crecer en México a siete años de su incursión en el país.
El plan de la empresa pretende transformar la dinámica crediticia al ofrecer a sus usuarios un camino explícito de crecimiento financiero. A la fecha, Tala ha otorgado más de 20 millones de créditos a más de 4 millones de personas en el país.
David Lask, director de Tala en México, explica que la visión se centra en que una mayoría global pueda tener acceso a un financiamiento.
"Los créditos que ofrecemos son de corto plazo, totalmente digitales, entre 500 y 10,000 pesos. El propósito de poder darle acceso a esa liquidez a personas que la necesitan para cubrir gastos mensuales o invertir en el negocio que tienen", dice el ejecutivo.
Lask detalla en entrevista que la pieza central de la estrategia de crecimiento busca empoderar a sus clientes para evitar el sobreendeudamiento, cambiando la mentalidad de preguntar "sí o no" a un crédito por una de "dónde empezamos y cómo podemos darte un camino de crecimiento".
La nueva tecnología de la empresa permite a los usuarios evaluar su actual situación financiera y cómo evitar problemas de sobreendeudamiento. Tala asegura que utiliza nuevos modelos de underwriting, incluyendo uno llamado "insight" que se encuentra en proceso de patente, y que prioriza el comportamiento de la persona para trazar su sendero de crecimiento.
La expectativa detrás de esta personalización es seguir creciendo tanto con usuarios existentes como con nuevos, al tener la capacidad de ofrecerles visibilidad y montos y plazos más grandes, detalla el directivo en entrevista.
La empresa destacó que no cobra intereses moratorios para evitar que la deuda crezca aunque sí aplica una comisión por pago tardío. Lask asegura que, incluso pagando tarde, se garantiza que los usuarios sigan con acceso a productos financieros y a su camino de crecimiento una vez que repaguen el adeudo.
Lask añade que la expansión de Tala es internacional, pues acaban de iniciar operaciones en Guatemala y tienen planes de abrir en Panamá y República Dominicana antes de que finalice el año.
Para garantizar seguridad a sus usuarios y combatir el intento de fraudes, el directivo destaca que cuentan con certificaciones ISO en seguridad de la información y que nadie en la empresa tiene acceso a la información personal de los usuarios.
La compañía invierte en la mejora de sus sistemas antifraude para confirmar la identidad de la persona correcta, combatiendo un riesgo que sigue siendo común en México.
