El fabricante de teléfonos celulares Nokia ha descubierto un error en el software de su nuevo modelo Lumia 900 , lo que da un golpe a sus ambiciones de reingresar al lucrativo mercado de móviles inteligentes de Estados Unidos.
La empresa indicó que el error puede provocar, en algunos casos, que el teléfono pierda su conexión de datos y aseguró que reparará la falla a comienzos de la próxima semana.
La compañía dijo que el problema está relacionado con el software del teléfono, no con el hardware, la red ni el sistema operativo Windows Phone.
"Se descubrió un tema de administración de memoria que podría, en algunos casos, llevar a la pérdida de la conectividad de datos", dijeron Jo Harlow, jefe de la unidad de teléfonos inteligentes de Nokia, y Chris Weber, presidente de Nokia en Estados Unidos, en un comunicado conjunto.
Nokia indicó que una actualización de software, que corrige el problema, estará disponible cerca del 16 de abril.
La firma sostuvo que ofrecerá a cualquiera que haya comprado el teléfono Lumia 900, o a quien compre uno antes del 21 de abril, un crédito de 100 dólares a su cuenta de AT&T. El operador vende el teléfono por 99.99 dólares con un contrato por dos años.
"Ellos realmente no lo necesitaban en este mercado en particular, pero me gusta la forma en que están lidiando con esto", dijo Milanesi de Gartner.
Nokia perdió el dominio del mercado de teléfonos inteligentes frente a Apple y Google en parte debido a su débil desempeño en Estados Unidos y el Lumia 900, que utiliza el software Windows Phone de Microsoft, es clave en sus intentos por reposicionarse.
"Es como si se les hubiese detenido el motor cuando todos los están mirando al comienzo de su carrera", dijo Carolina Milanesi, analista de Gartner.
El Lumia 900 salió a la venta en Estados Unidos a través de AT&T el 8 de abril y será lanzado a la venta este trimestre en el resto del mundo. El modelo ganó varios premios en el Consumer Electronics Show en Las Vegas cuando fue presentado en enero pasado.
"Este no es el mejor momento para esto", dijo John Strand, fundador y presidente ejecutivo de Strand Consult.
Las acciones de Nokia operaban casi sin cambios respecto al cierre del martes, con un rendimiento 0.2% inferior al índice europeo de acciones de tecnología.