Microsoft atribuye a "un error técnico" la obligatoriedad del Explorer
Microsoft atribuyó este martes a "un error técnico" la ausencia de opciones para los usuarios de Windows 7 de elegir un navegador distinto a Internet Explorer, que es objeto de una profunda investigación iniciada este martes por la Comisión Europea (CE).
"Hemos emprendido inmediatamente pasos para resolver este problema; lamentamos profundamente que este error haya tenido lugar y pedimos disculpas por ello", señaló la compañía en un comunicado distribuido en Bruselas, Bélgica.
El vicepresidente de la Comisión Europea y responsable de Competencia, Joaquín Almunia, anunció que se abrió una investigación a la empresa de Redmond, con sede en Estados Unidos, para averiguar si ha incumplido los compromisos que Bruselas hizo vinculantes en 2009 de poner otros navegadores aparte de Explorer a disposición de los usuarios de su sistema operativo Windows 7, comercializado desde febrero de 2011.
Almunia dejó claro que la compañía enfrenta a una multa de hasta el 10% de su facturación anual si la investigación revela que incurrió en una infracción.
Microsoft admitió este martes que "no cumplió con su responsabilidad" de desplegar una pantalla que permita informar a los clientes europeos sobre los distintos navegadores que puede instalar desde Windows 7 Service Pack 1.
"Debido a un error técnico, no hemos podido proporcionar el software de la 'pantalla de elección de navegador' a las computadoras que venían con la actualización Service Pack 1 de Windows 7", señaló la compañía.
Microsoft precisó que el software llegó correctamente a las computadoras que tenían instalada la versión original de Windows 7 o las versiones relevantes de Windows XP y Windows Vista.
Según la empresa, el equipo de ingenieros responsable del software "no se dio cuenta de que tenía que actualizarlo" para la versión Windows 7 Service Pack 1.
La Comisión acusa a la empresa de declarar que llevaba al día sus compromisos en un balance hecho en diciembre del año pasado, cuando en realidad había errores.
"Nos hemos dado cuenta recientemente de que no incluimos el software de la pantalla de elección de navegador en unos 28 millones de computadoras que funcionan con Windows 7 Service Pack 1", informó Microsoft.
Tras identificar el error, la compañía estadounidense lo notificó a la Comisión Europea y emprendió una serie de medidas.
El primer paso fue desarrollar y probar una solución de software que empezó a distribuir inmediatamente y a poner a disposición de las computadoras afectadas para que pudieran acceder a la pantalla de elección, una operación que esperan completar esta semana.
También iniciaron una investigación en la que han entrevistado a trabajadores de la empresa para tratar de esclarecer cómo se produjo el supuesto error, cuyos resultados remitirán a la Comisión Europea.
Microsoft también ofreció a la autoridad de Bruselas extender 15 meses el periodo por el que se comprometió a proporcionar estas posibilidades de elección de navegador, que en principio deben durar cinco años, hasta 2014.
"Creemos que la Comisión revisará este asunto y determinará si es apropiado que Microsoft dé este paso. Entendemos que la Comisión pueda decidir imponer otras sanciones", señaló la empresa, que considera que el software para la elección de navegador se distribuyó correctamente en el 90 % de los ordenadores desde que suscribió el pacto con la Comisión Europea.