Facebook quiere que sepas que no ve a sus miembros como una masa sin rostro de posibles clientes que les generen dinero por su publicidad. La compañía entiende que tú y otros millones de individuos que se conectan a la red, son humanos de carne y hueso, con sentimientos.
Es por ello que la compañía ya no se refiere a sus miembros de manera interna como “usuarios”. En lugar de ello, les llama “personas”. El cambio de palabra ha bajado incluso a los sistemas internos de las computadoras de la empresa. Margaret Gould Stewart, la directora de
“Es un poco de arrogancia creer que
Facebook tiene un equipo de empatía que entrena a sus trabajadores y publicistas para
Por si solo, el hecho de cambiar unas palabras no significa mucho, pero muestra que una compañía gigante global está trabajando para cambiar su cultura interna. Si los ingenieros, diseñadores y otros trabajadores piensan en las personas reales del otro lado de su producto, quizás los ayude a crear algo más personal y humano.
Y eso, por supuesto, hará llegar los anuncios a la gente de una manera más fácil.