Los teléfonos móviles se han convertido en una extensión de nuestras vidas, por lo que, en caso de robo, es mejor protegerse y bloquearlos. Es por ello que preparamos una guía que ayude a proteger tu información solicitando el bloqueo de bloqueo de la línea, del chip y del Mobile System Equipment Identity (IMEI) en caso de que seas víctima de la sustracción de tu equipo móvil.
Guía para bloquear tu celular en caso de robo
¡Protege tu información! Este es el paso a paso para bloquear tu línea, chip e IMEI en caso de robo de celular.
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¿Por qué bloquear mi línea luego de un robo?
Al bloquear la línea, chip y IMEI evitarás que el equipo sea reactivado, flexeado o usado en actos delictivos. Puedes llevar a cabo estas acciones sin importar si eres usuario de prepago o pospago. En este sentido, las autoridades te respalda, de acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) como usuario tienes derecho a un procedimiento expedito que te permita reportar el robo o extravío de tu equipo celular ante tu prestador del servicio y con ello evites un mal uso del servicio o de tu equipo.
Toma tus precauciones
Para hacer el reporte de robo o extravío necesitas algunos datos. Es mejor tenerlos antes de que suceda algo, ello te ahorrará tiempo y facilitará el proceso en caso de sustracción.
- Número telefónico de tu equipo
- Nombre y dirección del titular de la línea
- Código de identidad de fabricación del equipo IMEI
¿Cómo sé cuál es mi IMEI?
Si quieres saber el IMEI de tu celular lo puedes consultar en la caja en la que te fue entregado o en la etiqueta se encuentra en la parte posterior del mismo (debajo de la batería); o bien, ingresa en tu equipo los siguientes dígitos: *#06#. Cuando lo tengas, conserva y guarda en un lugar seguro que no sea tu celular.
Si tienes problemas para obtenerlo, acude al centro de atención de tu operador para que te lo proporcione.
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¿Qué hacer si me roban mi celular?
De inmediato contacta al operador que te brinda el servicio y proporciónale los datos necesarios (número telefónico e IMEI), para que realice el bloqueo de la línea telefónica y del equipo.
Una vez que hayas levantado el reporte de robo o extravío, tu operador deberá realizar la suspensión inmediata del servicio del equipo o dispositivo.
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Cuando hayas concluido con tu reporte, puedes levantar una denuncia ante el Ministerio Público para ello:
- Debes acudir a la agencia del Ministerio Público más cercana y levantar la denuncia correspondiente para que, en caso de que localicen a la persona que tiene tu celular, puedan fincar la responsabilidad penal correspondiente.
- En algunas localidades, como la Ciudad de México, puedes realizar tu denuncia por internet en denunciadigital.cdmx.gob.mx/ .
- Consulta la página de internet de tu ciudad para identificar los lugares, horarios y requisitos que necesitas para levantar tu denuncia.
La denuncia que realices ante las autoridades no implica que tu operador esté enterado de ésta y pueda realizar el bloqueo de la línea telefónica y del equipo, de mismo modo, el reporte ante tu operador de servicio no implica que las autoridades tengan registro de tu denuncia. Se trata de dos procesos independientes.
¿Dónde consultar mi reporte o si estoy por adquirir un celular con reporte de robo o extravío?
El IFT pone a tu alcance el sitio www.ift.org.mx/imei , en donde para consultarlo, sólo debes introducir el número de IMEI del equipo.
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