Adán Figueroa, experto en estrategias digitales y CEO de iStrategy México, destacó el impacto positivo y los desafíos significativos que la IA presenta en la comunicación.
"La IA tiene un papel crucial en la comunicación, pero debemos abordar estos desafíos para maximizar sus beneficios y minimizar los riesgos", aseguró Figueroa.
En una charla sobre el tema, el experto reconoció el potencial transformador de la IA en la mejora de la comunicación, evidenciado en el uso de chatbots, traducción automática y realidad virtual para enriquecer las interacciones humanas. Sin embargo, subrayó la importancia de ser consciente de los desafíos que la IA introduce y de la necesidad de abordarlos proactivamente.
Sin embargo, admitió que entre los principales riesgos se encuentra el sesgo en los algoritmos de IA, alimentados por datos que, si están sesgados, pueden resultar en la difusión de información incorrecta y discriminación.
"Es crucial reconocer y abordar el sesgo en la IA para garantizar una comunicación equitativa y precisa", enfatizó.
Otro desafío que puso sobre la mesa es la amenaza a la privacidad, ya que los sistemas de IA recopilan grandes cantidades de datos que podrían ser utilizados para rastrear o manipular a los usuarios; en ese contexto, es que Figueroa exhortó a los desarrolladores a priorizar la protección de la privacidad y adoptar medidas proactivas para evitar posibles abusos.
Además, señaló la falta de empatía en la IA como un obstáculo, por ejemplo los chatbots y sistemas similares que carecen de la capacidad de comprender las emociones humanas, lo que puede complicar la comunicación efectiva, especialmente en situaciones delicadas.
En este contexto, Adán Figueroa planteó un llamado a la acción para los desarrolladores de IA, instándolos a crear algoritmos más imparciales, desarrollar sistemas capaces de entender emociones humanas y garantizar la protección de la privacidad del usuario.
