El informe más reciente del Instituto de Investigación de Capgemini señala que el uso de la inteligencia artificial generativa se ha cuadruplicado desde 2023, con un 80% de las organizaciones incrementando su inversión en esta herramienta. Este tipo de tecnología, aplicada en diversos sectores, ha permitido optimizar procesos, mejorar la atención al cliente y aumentar las ventas. Además, tres de cada cuatro empresas aseguran que ha sido fundamental para fomentar la innovación y generar mayores ingresos.
Según el estudio, dado a conocer este miércoles, el 97% de las organizaciones ya permite a sus empleados emplear soluciones basadas en algoritmos avanzados, lo que ha impulsado la creación de sistemas multiagente. Estos sistemas tienen la capacidad de planificar y ejecutar tareas complejas con mínima supervisión humana, lo que permite a las empresas operar de manera más ágil. No obstante, un 3% de las organizaciones ha implementado restricciones sobre el uso de herramientas públicas, estableciendo directrices para asegurar el control y la transparencia en su funcionamiento.
Pascal Brier, Chief Innovation Officer de Capgemini, explicó: "La IA Generativa está transformando los negocios y las organizaciones observan crecimiento concreto de los ingresos mientras aceleran la innovación. Como resultado, en lugar de centrarse únicamente en la optimización de costos, las empresas están explorando activamente nuevas vías para aprovechar sus capacidades e impulsar la creación de valor."
El informe también destaca que, a medida que los sistemas automatizados avanzan, su función evolucionará de ser una herramienta de apoyo a convertirse en un agente independiente con mayor capacidad de ejecución, permitiendo a las empresas replantear sus estrategias comerciales de manera significativa.
