Usuarios de la compañía telefónica Telcel reportan este martes fallas en servicios como llamadas e internet móvil, además de que no tienen señal, de acuerdo con los reportes en el sitio Downdetector, mismas que se mantuvieron por aproximadamente una hora y media.
Las quejas se extienden hasta Chihuahua, Estado de México, Ciudad de México y Oaxaca. Los usuarios mencionan no cuentan con servicio de internet, además de que se comunican con la empresa y no reciben respuesta inmediata.
De acuerdo con Downdetector, las principales fallas son quedarse sin señal (59%), falta de internet móvil (30%) y fallas en las llamadas (12%).
Usuarios de la compañía también dicen tener problemas para realizar compras. Los reportes comenzaron desde aproximadamente mediodía y bajó la tendencia a las 13:30 horas.
A través de sus cuentas 𝕏, ServicioTelcel solicita a los clientes que se comuniquen de manera privada para poder solucionar las fallas.
En el primer trimestre de 2025, Telcel, subsidiaria de América Móvil, perdió 821,000 usuarios de recarga debido al entorno económico del país , convirtiéndose en la operación con más desconexiones de este segmento a nivel consolidado de la compañía. El dato corresponde al reporte trimestral de la compañía de Carlos Slim.
