OPINIÓN: Más dinero no es garantía para tener empleados felices

La idea de los aumentos únicamente aplica en los salarios sin tener incremento alguno en la motivación de los trabajadores.
Motivación laboral  Es importante destacar que más dinero no es siempre la clave para incentivar a un equipo.  (Foto: iStock)
Por: ALEX BARRERA

Nota: Alex Barrera está encargado de coordinar las ventas y alianzas estrategicas de Zendesk en Latinoamérica. Previamente trabajó en Salesforce.com como uno de los primeros empleados de la divisón latinoamericana, siendo pionero en diversos puestos de ventas y dirección, así como una pieza clave en el desarrollo de la división por un periodo de siete años. Alex recibió el grado de MBA de la Universidad del Sur de California y la Licenciatura en Marketing en la Universidad de Santa Clara. Las opiniones en esta columna pertenecen exclusivamente al autor.

(Expansión) — Si alguna vez has estado en una reunión, tal vez has notado que cuando estás platicando con una persona en particular, sus ojos se iluminan, comienzan a hablar apresuradamente y su lenguaje corporal se compagina. En ocasiones, es porque comparten el mismo amor por viajar, por los realities shows o por el equipo de algún deporte. Pero otras veces es porque uno de los involucrados sabe cómo “sacar lo mejor” de la personalidad del otro; una habilidad muy valiosa, especialmente si se acaba de conocer a alguien.

Ser un buen líder, que sabe cómo “sacar lo mejor” de las personas de su equipo no es tan diferente a como se hace en las reuniones. Es así que la práctica de incrementar los salarios para los miembros del equipo con la esperanza de que esto haga más feliz a todo el mundo es lo mismo que asumir que puedes iluminar a los invitados de una reunión preguntándoles a todos lo mismo.

Es decir, si una empresa busca agradar a sus consumidores, entonces debería replicar esos mismos esfuerzos en agradar a sus trabajadores, más aún cuando existen labores interdepartamentales; por este motivo, debe estar en constante búsqueda de factores que aceleran e incrementan su motivación.

Lee: 4 hábitos de una empresa que cuida a sus empleados

Con respecto a este tema de la motivación, es importante destacar que más dinero no es siempre la clave para incentivar a un equipo. De hecho, todo el concepto detrás del pago por desempeño está decayendo. Autores como Daniel Pink en su libro La sorprendente verdad sobre qué nos motiva comenta que el pago por desempeño en realidad estropea las cosas y tiene el efecto contrario. Las empresas quieren pagar lo justo para eliminar esta preocupación, pero la idea de los aumentos únicamente aplica en los salarios sin tener incremento alguno en la motivación. Y para las personas que el dinero solo significa un número, todo el concepto debería ser más sobre la percepción de equidad, en vez de solo asumir que más dinero será la solución de un problema.

En vez de utilizar el dinero como el principal motivador, Pink sugiere tres factores para la verdadera motivación: autonomía, autoridad y propósito. Cuando los empleados cuentan con estos factores, están más motivados y logran niveles más altos de desempeño. Con esto en mente, la clave para construir un equipo comprometido y altamente efectivo es reconocer las numerosas acciones en que las personas pueden ser motivadas. La gente reconoce que esto es posible en situaciones sociales, sin embargo, el mismo concepto puede permear en el lugar de trabajo. También es importante entender que los motivadores con el tiempo pueden cambiar —un empleado puede comenzar su carrera laboral priorizando el aprendizaje como el principal motivador, pero con el paso de los años, el balance de la vida laboral y la flexibilidad pueden sustituir al aprendizaje.

Lee: Motivación laboral: mitos y realidades

He aquí el gran secreto: la empresa necesita averiguar qué es lo que motiva a su equipo. Cuando sepa cuáles son los incentivos de su equipo, resolverá muchos de los misterios que lleven a desatar su potencial. Y a su vez, la empresa comenzará a revelar los incentivos que incrementan el desempeño del equipo.

Los Millennials revolucionan la forma de trabajar en las empresas
Inicia el día bien informado
Recibe todas las mañanas las noticias más importantes para empezar tu día.

Una excelente forma de lograr esto es con un ejercicio conocido como Motivational pie chart o Gráfico de sectores de motivación, desarrollado por Jen Dulski. En este ejercicio, las personas llenan un gráfico en forma de pay en blanco con la mayor cantidad de piezas de pay describiendo que los motiva. Por ejemplo, 50% es trabajar en algo que le motiva; 25%, vida laboral balanceada y flexibilidad; y 25%, sentir que con el trabajo que realiza está creando impacto. Después, indicar en “rojo-amarillo-verde” cada uno de los motivadores si es que se están cumpliendo o no. La idea es analizar el por qué los motivadores que están en amarillo o rojo no se cumplen y preparar un plan que les ayude a realizarlos.

Reconocer que cada persona de un equipo es diferente, única, y las razones que le hacen levantarse cada mañana e ir a trabajar y los mantienen emocionados día con día son una, si no es que el más importante de los secretos de ser un líder que deja huella. Contrario a crear una conexión con alguien en una reunión, en el trabajo se trata de asegurarse que los empleados sean escuchados y apreciados por las personas únicas que son.

Ahora ve
El factor que más interesa a los millennials al buscar empleo, encima del dinero
No te pierdas
×