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Fraude en Wells Fargo alcanza las 3.5 millones de cuentas

El banco descubrió el año pasado que sus trabajadores crearon millones de cuentas bancarias falsas. La institución responsabiliza a las metas de venta que se le imponen a los empleados.
Larga auditoría
Larga auditoría Las indagaciones de Wells Fargo han vinculado a cuentas creadas desde 2009. (Foto: echoevg/Shutterstock / echoevg)

Wells Fargo anunció este jueves que ha descubierto al menos otras 1.4 millones de cuentas falsas en una revisión ampliada de la búsqueda que va hasta 2009.

El banco también encontró 528,000 pagos en línea potencialmente no autorizados.

Estos hallazgos revelan que los problemas de Wells Fargo son peores que los que el banco admitió cuando el escándalo comenzó hace un año.

Wells Fargo dice que ha encontrado unas 3.5 millones de cuentas que podrían ser falsas.

Cerca de 190,000 cuentas tuvieron que pagar cargos innecesarios, dijo la institución. Es decir, 130,000 más de lo que se había reportado inicialmente.

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Wells Fargo culpa de este problema a las metas poco realistas de ventas que se le imponen a los empleados, motivando el pago no autorizado de cuentas y la apertura de nuevas cuentas.

Todo empezó hace un año

En septiembre de 2016, los reguladores federales dijeron a Wells Fargo que sus empleados crearon en secreto millones de cuentas bancarias y tarjetas de crédito no autorizadas, sin que sus clientes lo supieran, desde 2011.

Las cuentas falsas permitían a los empleados de Wells Fargo aumentar su cifra de ventas y ganar más dinero.

"Los empleados de Wells Fargo abrieron en secreto cuentas no autorizadas para lograr sus objetivos de ventas y recibir bonificaciones", declaró Richard Cordray, director de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) en un comunicado.

Wells Fargo confirmó a CNNMoney el despido de 5,300 empleados involucrados en el caso.

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El alcance del escándalo es enorme. Un análisis realizado por una consultora contratada por Wells Fargo concluyó que los empleados del banco abrieron más de 1.5 millones de cuentas de depósito sin autorización, según la CFPB.

La manera en que funcionaban era que los empleados movían los fondos de las cuentas existentes de los clientes a las cuentas de nueva creación sin su conocimiento o consentimiento, de acuerdo con los reguladores.

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Además, los empleados de Wells Fargo también presentaron solicitudes de 565,443 tarjetas de crédito sin consentimiento, de acuerdo al análisis de CFPB.

Wells Fargo recibirá la multa más alta desde que se fundó la CFPB en 2011. El banco acordó pagar 185 millones de dólares en multas, además de reembolsar 5 millones a los clientes.

"Lo lamentamos y asumimos la responsabilidad de los casos en que los clientes pudieran haber recibido un producto que no solicitaron", dijo Wells Fargo en un comunicado.

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Wells Fargo confirmó a CNNMoney que los despidos equivalen aproximadamente al 1% de su fuerza laboral.

"En Wells Fargo, cuando cometemos errores, estamos abiertos al respecto, asumimos la responsabilidad, y tomamos medidas", manifestó el banco en una nota a sus empleados este jueves.

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