La aerolínea mexicana Interjet informó que ha comenzado a normalizar sus operaciones tras la cancelación de al menos 46 vuelos y demoras en otros 20, que afectó a 9,486 pasajeros del 29 al 31 de julio. Además operará vuelos extra a los destinos que se vieron más afectados.
Interjet normaliza sus operaciones y realiza vuelos extra
La aerolínea informó que sus operaciones han comenzado a normalizarse, luego de que más de 9,000 usuarios resultaran afectados por demoras y cancelaciones.
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“Se implementó un plan de protección para compensar a los pasajeros perjudicados involuntariamente, por encima de lo que establece la Ley de Aviación Civil”, indica un comunicado de la compañía.
Al respecto, William Shaw, CEO de la aerolínea, ofreció disculpas a los afectados y reiteró la colaboración con las autoridades.
A nombre de Interjet y de forma personal reiteramos nuestras disculpas a los clientes que lamentablemente han sufrido afectaciones en las últimas 72 horas. Implementamos un plan de protección para compensarlos por encima de la Ley con la supervisión de @Profeco y en conjunto....
— William N.A. Shaw (@wnashaw) August 1, 2019
La aerolínea trabaja en conjunto con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) para apoyar a los pasajeros afectados. Al respecto, Surit Romero, subprocuradora de servicios de la Profeco, dijo ayer a Expansión que hoy evaluaría las operaciones de Interjet durante los últimos meses.
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La aerolínea informó hace dos días que las fallas se debían a una "reestructura operacional", algo que fue confirmado recientemente por la Profeco, que en sus recorridos confirmó que la falta de tripulación fue el origen de las cancelaciones y demoras de los vuelos.
Las afectaciones de los últimos tres días se suman a otras irregularidades a usuarios registradas a finales de marzo de este año, por lo que durante el año las cancelaciones y demoras de la aerolínea han afectado a, por lo menos, más de 21,000 usuarios.
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