La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó este lunes que emprenderá una demanda colectiva en contra de la empresa Sony por no haber respetado una oferta que publicó para la venta de la consola PlayStation 5.
A través de un comunicado, la dependencia explicó que el 1 de noviembre de 2020, Sony anunció la preventa de la nueva consola en su tienda en línea, con un descuento de hasta el 30%.
"El mismo día se realizaron múltiples compras, sin embargo, a pesar de haberse confirmado, el proveedor canceló la mayoría de ellas con posterioridad, de manera unilateral", informó la Profeco.
La Profeco informó que esta práctica es violatoria de los derechos de los consumidores a recibir información de forma clara, precisa y oportuna, a que no se les niegue el derecho a adquirir bienes y productos y que se les respeten las ofertas publicitadas por el proveedor, consagrados en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si bien la Profeco atendió una queja grupal promovida por consumidores afectados, Sony de México nunca mostró disposición para conciliar.
Por ello, informó la Procuraduría, demandará ante el juzgado competente que se respete la oferta publicada y se haga entrega de los productos adquiridos.
La Profeco invitó a todos los consumidores que hayan realizado compras de productos PlayStation 5 en la tienda en línea de Sony de México ( https://store.sony.com.mx/ ), el 01 de noviembre de 2020, a que se adhieran a la acción colectiva de demanda.
Para ello, se detalló que las personas que deseen sumarse a la demanda colectiva, deberá presentar a la Dirección de Acciones Colectivas sita en Avenida José Vasconcelos 208, piso 11, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, en la Ciudad de México, la siguiente documentación:
Para mayor información, la Profeco puso a disposición la dirección http://acolectivas.profeco.gob.mx/ , sobre requisitos para adherirse; o bien, se puede envíar un correo a acolectivas@profeco.gob.mx , o comunicarse al teléfono 55 5625 6700 extensiones 11122, 11292, 11776 o 11357 de lunes a viernes, en un horario de 09:00 a 15:00 horas.
