Publicidad
Revista Digital

Síguenos en nuestras redes sociales:

Publicidad

La Profeco alista demanda colectiva contra Sony por PlayStation 5

Por el incumplimiento de Sony a otorgar el 30% de descuento en preventa a compradores de la consola PlayStation 5, la Profeco informó que alista una demanda colectiva.
mar 07 septiembre 2021 10:12 AM
Consola PlayStation 5; el producto de Sony por el que Profeco prepara una demanda colectiva
La Profeco informó que emprenderá una demanda colectiva en contra de la empresa Sony por no haber respetado una oferta que publicó para la venta de la PlayStation 5.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó este lunes que emprenderá una demanda colectiva en contra de la empresa Sony por no haber respetado una oferta que publicó para la venta de la consola PlayStation 5.

A través de un comunicado, la dependencia explicó que el 1 de noviembre de 2020, Sony anunció la preventa de la nueva consola en su tienda en línea, con un descuento de hasta el 30%.

Publicidad

"El mismo día se realizaron múltiples compras, sin embargo, a pesar de haberse confirmado, el proveedor canceló la mayoría de ellas con posterioridad, de manera unilateral", informó la Profeco.

La Profeco informó que esta práctica es violatoria de los derechos de los consumidores a recibir información de forma clara, precisa y oportuna, a que no se les niegue el derecho a adquirir bienes y productos y que se les respeten las ofertas publicitadas por el proveedor, consagrados en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si bien la Profeco atendió una queja grupal promovida por consumidores afectados, Sony de México nunca mostró disposición para conciliar.

Por ello, informó la Procuraduría, demandará ante el juzgado competente que se respete la oferta publicada y se haga entrega de los productos adquiridos.

Publicidad

La Profeco invitó a todos los consumidores que hayan realizado compras de productos PlayStation 5 en la tienda en línea de Sony de México ( https://store.sony.com.mx/ ), el 01 de noviembre de 2020, a que se adhieran a la acción colectiva de demanda.

Para ello, se detalló que las personas que deseen sumarse a la demanda colectiva, deberá presentar a la Dirección de Acciones Colectivas sita en Avenida José Vasconcelos 208, piso 11, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, en la Ciudad de México, la siguiente documentación:

  • Consentimiento expreso y otorgado a favor de la Procuraduría Federal del Consumidor.
  • Copia de su identificación oficial.
  • Formato Adicional de Datos Personales del Consumidor.
  • Documentos que comprueben la relación de consumo derivado de la compra o intento de compra de los productos PlayStation 5, tales como comprobante de pago, factura, transferencias bancarias, capturas de pantalla, confirmaciones de compra, del proveedor y correos electrónicos, entre otros.

Para mayor información, la Profeco puso a disposición la dirección http://acolectivas.profeco.gob.mx/ , sobre requisitos para adherirse; o bien, se puede envíar un correo a acolectivas@profeco.gob.mx , o comunicarse al teléfono 55 5625 6700 extensiones 11122, 11292, 11776 o 11357 de lunes a viernes, en un horario de 09:00 a 15:00 horas.

Publicidad
Publicidad
Publicidad