29 años de experiencia en el sector asegurador es sinónimo de confiabilidad

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), hasta marzo de 2023, la compañía tiene una participación de mercado del 30.1 % en el segmento mexicano de aseguramiento vehicular.

También, durante el primer trimestre de este año, en aseguramiento de automóviles residentes se mantuvieron en el primer lugar a nivel nacional, con una participación de mercado del 25.3 %; respecto al aseguramiento de camiones, conserva el puesto principal, con un 41.3 % de participación. Quálitas tiene como prioridad satisfacer y proteger de manera total a sus asegurados, trabajan bajo el lema: “Aseguramos autos, cuidamos personas”.

Servicio integral

La compañía se encarga de que la atención hacia sus asegurados sea rápida, personalizada y de alta calidad, trabaja con ajustadores propios (ubicados en cada localidad); sin embargo, siempre está supervisando su trabajo mediante estrictos criterios. De manera que Quálitas ofrece diversas coberturas que auxilian a sus usuarios en distintas situaciones; cabe señalar que las obligatorias son la de responsabilidad civil, así como las de gastos médicos y legales, sin embargo, cada persona puede extender la cobertura de su seguro de acuerdo a sus necesidades.

Actualmente, Quálitas tiene subsidiarias en Estados Unidos, El Salvador, Costa Rica y Perú, países en los que ofrece tarifas competitivas, justas y equitativas que se basan en el riesgo de cada zona y modelo de automóvil. También plantea coberturas especializadas para diferentes tipos de unidades.

Por los servicios, el tipo de coberturas y la calidad en la atención que ofrece la aseguradora es que ha sido reconocida como una de 'Las 500 empresas más importantes de México'. Quálitas cuenta con cerca de 20,000 Agentes de seguros que ofrecen un servicio integral a los clientes y una red de 554 oficinas: 222 Oficinas de Servicio y 332 Oficinas en Desarrollo Quálitas (ODQ).

El uso de la tecnología para cuidar de los clientes

Quálitas se ha caracterizado por la excelencia en su servicio, su calidad, así como por ofrecer protección y confianza a sus asegurados; pero su espíritu siempre ha sido innovador, es así que han implementado la inteligencia artificial para la atención y seguimiento de siniestros, así como para operaciones internas, acciones que facilitan el trabajo y mejoran la seguridad de todos.

Quali-Bot es el desarrollo más reciente de inteligencia artificial en Quálitas, que funciona como un chatbot mediante WhatsApp las 24 horas del día todo el año.

Este asistente virtual de Quálitas ayuda a brindar la mejor atención a los Agentes y asegurados de Quálitas. Está optimizado para atender tres cuestiones generales: reportar un siniestro, recibir información de un siniestro y consultar preguntas frecuentes.

Entre algunas de sus funciones, cada usuario puede: reportar un choque o una rotura de cristales; descargar el informe de un siniestro y la orden de admisión; localizar agencias, oficinas y talleres; solicitar asistencia vial; conocer el estatus de una reparación; consultar el monto para pagar el deducible o demérito; tramitar el reporte de un robo total del vehículo, así como el de una indemnización por pérdida total; hacer pagos; entre otros trámites y soluciones.

Quálitas se encarga de que sus clientes resuelvan todas sus dudas respecto a las características de los planes de aseguramiento que van a contratar, gracias a la atención personalizada que brinda y sus canales de comunicación están disponibles para atender cualquier siniestro.

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