El negocio del financiamiento automotriz
El negocio financiero de Liverpool no se limita al crédito al consumo. En los últimos años, ha diversificado su oferta con seguros familiares y de autos, además de programas de financiamiento para vehículos eléctricos BYD. Esta estrategia ha permitido a la empresa expandir su alcance en segmentos donde antes no tenía presencia.
La incursión en el sector automotriz es una de sus apuestas más ambiciosas. En junio de 2023, Liverpool abrió su primer showroom de BYD en el centro comercial Perisur. Tan solo entre julio y septiembre de 2024, la compañía colocó 1,300 unidades, acercándose rápidamente a su meta anual de 1,800 vehículos.
El crecimiento de este negocio llevó a la apertura de una agencia de servicio completo en Guadalajara en 2024, consolidando su presencia en el mercado automotriz. “El crédito está directamente relacionado con su negocio core, que es la venta de bienes, porque muchos se compran a pagos. Liverpool no es un banco, solo da crédito al consumo”, explica Francisco Delgado, analista bursátil independiente.
Si bien el segmento comercial sigue siendo el pilar de la compañía, sus servicios financieros han ganado relevancia. Hasta septiembre de 2024, las ventas de Liverpool crecieron 18.7%, al pasar de 11,616 millones de pesos en el mismo periodo de 2023 a 13,798 millones. Este crecimiento de doble dígito refleja el impacto positivo de su estrategia de financiamiento.
Aprovechando su base de tarjetahabientes, Liverpool puede segmentar a sus clientes según su historial crediticio y capacidad de compra. “Con esta información, la empresa les ofrece paquetes de viaje exclusivos o financiamiento de autos, reduciendo el riesgo de que sean morosos”, detalla Fernández. Además, esto le permite diseñar estrategias como tasas preferenciales para clientes con buen comportamiento de pago.
Liverpool ha seguido los pasos de otras cadenas minoristas que han integrado servicios financieros para fortalecer su modelo de negocio. Walmart, por ejemplo, ha impulsado su propia oferta bancaria, mientras que Oxxo ha expandido sus servicios de pagos y transferencias a través de Spin by Oxxo. Ahora, Liverpool busca consolidar su presencia en el sector financiero con un nuevo servicio de ahorro e inversión.
Una alianza con Actinver
La compañía anunció recientemente una alianza con Actinver para ofrecer una cuenta de ahorro con tarjeta de débito y opciones de inversión de bajo riesgo. El objetivo es atraer a 250,000 clientes a este nuevo servicio, lo que ampliaría su ecosistema financiero y le permitiría fortalecer la relación con sus consumidores.
Este movimiento es estratégico, ya que no solo diversifica su portafolio, sino que también le proporciona información valiosa sobre sus clientes. “Las personas que compran en la cadena probablemente ya cuentan con servicios bancarios, por lo que una tarjeta de débito no hace una gran diferencia. Sin embargo, con este servicio, Liverpool puede conocer mejor las finanzas de sus clientes y ser más preciso en la oferta de productos de crédito”, señala Delgado.
La apuesta por los servicios financieros llega en un momento clave para Liverpool, ya que el índice de morosidad de la empresa alcanzó 4.1% al cierre del tercer trimestre de 2024. Aunque este nivel es manejable, un aumento sostenido podría representar un riesgo para su estrategia de financiamiento.
“En el largo plazo, el indicador que sí podría impactar sería el índice de morosidad de Liverpool, porque teóricamente, si se fijan mejor a quién le prestan, reducen el dinero que no les pagan”, advierte el analista.
Pese a estos desafíos, la compañía sigue apostando por la expansión de su negocio financiero. Su combinación de financiamiento al consumo, venta de bienes de alto valor y nuevos productos financieros le ha permitido diferenciarse en el mercado y consolidar su posición como un actor relevante en el ecosistema del retail financiero en México.
