La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Volkswagen de México emitieron una alerta por posibles fallas en las bolsas de aire de más de 15 mil vehículos. De acuerdo con el boletín oficial, ya se han iniciado medidas para atender el problema.
“La alerta obedece a que existe el riesgo de que se desprendan fragmentos de la carcasa del generador de gas en caso de que se active la bolsa de aire”, detalla el comunicado.
Los llamados a revisión corresponden a tres alertas emitidas entre octubre de 2024 y junio de 2025. Estos son los modelos involucrados:
Involucra 3,794 unidades modelo 2015 de:
La falla está en la bolsa de aire del lado del pasajero. La campaña estará vigente hasta el 23 de junio de 2026.
Abarca 6,733 vehículos de los modelos:
En este caso, el defecto se localiza en la bolsa de aire del conductor. Esta campaña no tiene fecha de cierre definida.
Incluye 4,491 unidades modelo 2014 de:
El problema también está en la bolsa de aire del copiloto. La campaña estará vigente hasta el 3 de octubre de 2025.
Hasta el momento, no se han reportado incidentes relacionados con esta falla en México, según las fichas de alerta de Profeco.
Volkswagen comenzó a contactar a los propietarios vía correo postal, pero también ofrece canales para que los usuarios verifiquen si su unidad está involucrada:
Sitio web: appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html
Teléfono: 800 SERVI VW (737 8489)
Correo: contacto@vw.com.mx
Cualquier distribuidor autorizado de la marca
La revisión y el reemplazo del generador de gas son gratuitos. Profeco supervisará el cumplimiento de estas campañas y pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como sus redes sociales para atención directa.
