Los usuarios de BBVA México estuvieron imposibilitados para hacer transacciones bancarias vía SPEI o pagos con CoDi desde la mañana de este martes.
"Somos absolutamente conscientes de los problemas que esto ha provocado a empresas grandes, medianas y pequeñas, así como a personas físicas", dijo el banco en un comunicado y añadió que estaban haciendo "verdaderos esfuerzos por solucionarlo a la brevedad posible".
La página del Banco de México (Banxico) señaló que desde las 9:34 horas de este martes y hasta las 14:11 horas, el banco más grande en México por número de clientes perdió la conexión.
Hasta las 15:52 horas, cuando ya se reportaba el reestablecimiento del servicio en BBVA México, Banxico informó que se encuentran monitoreando el correcto funcionamiento del SPEI.
#BancodeMéxico informa que el #SPEI ha estado operando con normalidad y continúa haciéndolo. El día de hoy una institución financiera reportó problemas operativos en sus aplicativos. Estamos monitoreando su situación para procurar el buen funcionamiento de los sistemas de pagos. pic.twitter.com/szRG5EuxrF
— Banco de México (@Banxico) March 30, 2021
En redes sociales, los usuarios detectaron el problema no solo en BBVA México sino también en Citibanamex; sin embargo en el sitio de Banxico solo se muestra la falla en el banco de origen español.
Citibanamex rectificó la información con Expansión y detalló que no ha tenido afectación en su Sistema de Transferencia de Fondos llamado SPEI.
"Nuestros clientes operan normalmente. En caso de que las operaciones de nuestros clientes se hayan retrasado por el proceso en otros bancos, les daremos soluciones individuales a través del Centro de Atención Telefónica (0155) 1226 2639", informó el banco.
La firma STP, especialista en tecnologías de sistemas de pago en México y con 15 años de experiencia conectando a cualquier empresa en México al SPEI del Banco de México también reportó en su cuenta de Twitter la falla.
Informamos a nuestros clientes, Participantes indirectos y clientes indirectos que @BBVA_Mex se encuentra caído en el #SPEI y #CoDi.. desde las 9:34 am...
— STP (@STP_SPEI) March 30, 2021
Aquí se puede confirmar el status de conexiones en tiempo realhttps://t.co/itOvM2aePT pic.twitter.com/FDApOVEEWH
