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BBVA México quiere compensar a sus clientes tras falla en sus plataformas

El banco de origen español ofrece dar puntos dobles y triples, así como bonificaciones del 1% y 2% en compras con tarjetas físicas y digitales.
vie 17 septiembre 2021 03:18 PM
Un usuario mete su tarjeta de BBVA en un cajero automático.
El banco dijo que el problema fue por n error en la actualización del sistema.

BBVA México informó este viernes que tras la falla en sus plataformas el pasado 12 de septiembre planea recompensar a sus clientes.

El banco anunció en su cuenta de Twitter que las compras que se hagan el próximo 19 de septiembre serán recompensadas con puntos al doble y al triple así como bonificaciones del 1% y 2%.

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"El domingo 12 de septiembre tuvimos un tiempo inusual de desconexión de nuestros servicios. Por tal motivo, este 19 de septiembre todas las compras que se realicen con tarjeta de crédito física, generarán el doble de puntos BBVA", dijo el banco.

Las compras con tarjeta de crédito digital generarán puntos al triple.

Para los clientes que usen tarjeta de débito física, el banco ofrece regresar el 1% de las compras que se hagan mientras que las compras con tarjeta de débito virtual abonarán el 2% de las compras.

El banco sufrió una falla de más de 15 horas el domingo pasado como consecuencia de un error en las actualizaciones de su software. El director general del banco, Eduardo Osuna, dijo que la "tecnología no tiene palabra".

El lunes 13 de septiembre, la Condusef había registrado 75 quejas contra el banco por este error.

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