Profeco alerta sobre riesgo de comprar en sitios de reventa de boletos

En la Revista del Consumidor de enero, la institución explicó cómo funcionan algunos sitios como Viagogo, una plataforma de reventa que crece en popularidad, y por qué esta y otras similares representan riesgos para el consumidor de eventos masivos.

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Viagogo, bajo la lupa

Viagogo es uno de los portales más conocidos de reventa entre gente a la que le sobran boletos y quienes los necesitan. Es de origen suizo y tiene presencia en 60 países, donde ofrece entradas para carreras de la Fórmula 1, conciertos, espectáculos, festivales, obras de teatro, peleas de box y partidos de futbol.

Pero la Profeco señaló que solo es eso, un intermediario entre vendedores y compradores. Los términos y condiciones de Viagogo aclaran que “no tiene ningún control ni garantizan la existencia, la calidad, la seguridad o la legalidad de las entradas, la veracidad o la exactitud del contenido o los listados del usuario, la capacidad de los vendedores para vender entradas o de los compradores para pagarlas o asegurar que un comprador o un vendedor completen una transacción".

En 2022, ITN News, un medio de comunicación británico, reveló que solo tres personas son responsables de más de dos tercios de las entradas para festivales y eventos al aire libre que Viagogo pone a la venta en línea, en ese país, generando enormes ganancias. Pero, además, en dicha investigación también se descubrió que había vendedores que no poseían todas las entradas al momento de ofertarlas en el sitio.

Precios más elevados

La reventa, al ser un fenómeno que juega con la escasez de entradas ante una elevada demanda, también suele ocasionar que los precios en estas plataformas sean excesivamente elevados.

Al precio de los boletos en reventa hay que agregar las comisiones que cobra la plataforma.

Imposible levantar una queja

La Profeco señaló que “en caso de algún incumplimiento y querer presentar una queja, no será posible citar al proveedor al procedimiento conciliatorio, dado que su domicilio se encuentra fuera de México”.

Además de Viagogo, en México son populares otros sitios de reventa como Bolettos, StubHub y Ticketbis, donde los precios pueden ser hasta tres veces más altos que los originales, de acuerdo con varios recuentos.

La falta de una ley para regular la reventa

El año pasado, debido a miles de quejas derivadas de fraudes con boletos clonados o falsos, el Congreso de la Ciudad de México impulsó una iniciativa sobre la regulación de la reventa, aunque sigue en pausa y se espera que sea retomada este año.

Será hasta febrero cuando reinicien los trabajos legislativos del periodo ordinario de sesiones y las comisiones desahoguen sus pendientes, incuyendo cambios como el propuesto por el partido Morena.