Infonavit ha digitalizado sus servicios con la plataforma Mi Cuenta Infonavit, que permite a los derechohabientes realizar diversos trámites sin necesidad de acudir a una oficina. A finales de agosto de 2024, la plataforma cuenta con más de 16 millones de personas registradas.
Este crecimiento se debe a las mejoras en la plataforma y a la amplia gama de servicios que ofrece, desde la precalificación de créditos hasta la corrección de datos personales.
Mi Cuenta Infonavit, lanzada como la banca electrónica para los derechohabientes del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, ha experimentado un incremento significativo en el número de usuarios. Al cierre de agosto de 2024, un total de 16 millones 341,676 personas se encuentran registradas, lo que representa un crecimiento del 108% en los últimos seis años. Este aumento refleja la modernización de la plataforma, que ha simplificado el acceso a diversos servicios.
Los usuarios de Mi Cuenta Infonavit pueden gestionar trámites como la precalificación para obtener un crédito, el seguimiento a su solicitud de crédito, la consulta del saldo en la Subcuenta de Vivienda, y la descarga de avisos de retención o suspensión de pagos. Además, pueden consultar su estado de cuenta, generar citas para los Centros de Servicio Infonavit (Cesi) y obtener constancias de intereses para la declaración de impuestos ante el SAT.
El proceso de registro en la plataforma es sencillo y gratuito. Los usuarios solo necesitan ingresar a micuenta.infonavit.org.mx, proporcionar su NSS, CURP, RFC, y datos de contacto. También deben generar una contraseña y verificar su identidad mediante un código de autenticación, sin necesidad de intermediarios.
Infonavit advierte a los usuarios sobre la presencia de falsos gestores que cobran comisiones por realizar este trámite, recordando que todo el proceso es completamente gratuito. Con más de 200 mil nuevos registros mensuales y 3.7 millones de usuarios activos al mes, Mi Cuenta Infonavit se consolida como una herramienta clave para la gestión de trámites relacionados con la vivienda.
El tiempo promedio que los usuarios pasan en la plataforma es de aproximadamente 10 minutos por sesión, lo que evidencia la eficiencia en la realización de trámites. Infonavit sigue promoviendo el uso de esta herramienta como una forma de acercar sus servicios a los trabajadores sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas.
