En México, las Afores tienen la obligación de enviar los estados de cuenta a las y los beneficiarios, al menos cada 3 meses al año al domicilio que tengan registrado. Los envíos se realizan durante los meses de enero, mayo y septiembre.
Sin embargo, puede haber ocasiones en que no se envían, ya sea porque tengan desactualizada tu información personal u otro motivo. Para esos casos, puedes hacer lo siguiente.
Los estados de cuenta de tu Afore, al igual que en los bancarios, puedes revisar y dar seguimiento a los recursos que posee tu cuenta. Con él puedes verificar si tu patrón está depositando tus aportaciones debidamente, checar los rendimientos o las ganancias que se generan por la inversión.
El estado de cuenta, al igual que la constancia de saldos y el detalle de movimientos; es un documento que verifica que eres dueños de los recursos invertidos en el Sistema de Ahorro para el Retiro. Además, es necesario para realizar otros trámites ante las Afore, el IMSS o INFONAVIT, como son:
Tener tus estados de cuenta actualizados te ayudará a realizar una planificación financiera y tomar decisiones de manera más informada.
Los motivos por los que no puede llegarte los correos de estados de cuenta son comúnmente por:
Puedes realizar una corrección y actualización de datos, o solicitar el estado, en cualquier momento que desees.
Los datos que contiene tu Cuenta AFORE que te identifican como titular son los siguientes:
Si revisaste tu cuenta, a través de la aplicación AforeMóvil o el portal web oficial , y encontraste un error, debes pedirle a tu Afore que realice las modificaciones.
Según el tipo de corrección que solicites, debes presentar tu identificación oficial y alguno de los siguientes documentos:
O puedes realizarlo tú mismo mediante la aplicación AforeMóvil, sin tener que acudir a alguna sucursal.
Si no recibes tus documentos, puedes solicitarlo a tu Afore. Los requisitos que necesitas es tener una Cuenta Individual en el Sistema de Ahorro para el Retiro (registrada o asignada), y acreditar la titularidad de la misma. Ten preparados los documentos mencionados de la anterior sección.
El procedimiento es el siguiente:
En caso de que tu Afore no envíe tu estado de cuenta solicitada dentro del plazo, puedes presentar una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
