Marketing, pieza clave para fortalecer a las empresas en tiempos inciertos

Sin embargo, la historia y la experiencia nos han demostrado que mantener una estrategia de comunicación sólida en tiempos de cambio puede marcar la diferencia entre la resiliencia y la invisibilidad.

Cuando el entorno económico se vuelve incierto, la percepción de valor, la confianza del consumidor y la presencia de marca se transforman en activos estratégicos. Es por esto que, en lugar de reducir la inversión en marketing y RP, las empresas tienen la oportunidad de reforzar su comunicación y fortalecer el vínculo con sus clientes. La clave está en ver estas estrategias no como un gasto prescindible, sino como una especie de "cúpula de hierro" que blinda a la marca ante la volatilidad del entorno.

Las marcas que invierten durante tiempos inciertos ganan en el futuro

A lo largo de la historia, las empresas que han apostado por el marketing y las relaciones públicas en tiempos de crisis no solamente han logrado mantenerse a flote, también han salido fortalecidas. Un caso emblemático es Procter & Gamble, que durante la recesión de 2008 mantuvo sus inversiones en publicidad y construcción de marca, asegurando su posición en el mercado y fortaleciendo la fidelidad de sus clientes.

Los datos respaldan esta estrategia. Un estudio de McKinsey revela que las marcas que invierten en su posicionamiento, durante las crisis, generan casi el doble de valor que el promedio del mercado (Índice MSCI) y se recuperan con mayor rapidez. La razón detrás de este fenómeno es clara, pues una marca con una reputación bien cimentada logra conectar emocionalmente con el consumidor, superando incluso la barrera del precio.

Cómo fortalecer y proteger a las marcas en tiempos de cambio

Más que una simple herramienta para ganar visibilidad, el marketing y las relaciones públicas deberían entenderse como una inversión estratégica en estabilidad y crecimiento, ya que una comunicación efectiva fortalece la confianza de clientes, colaboradores internos e inversionistas, y se convierte en la base para transmitir seguridad y solidez.

Hoy en día, mantener la competitividad es un constante desafío, más aún en tiempos de cambio. El marketing ayuda a las empresas a seguir siendo relevantes en sus mercados, mientras que las relaciones públicas son fundamentales para gestionar la percepción, credibilidad y reputación, aspectos que pueden verse vulnerados en momentos de incertidumbre.

Pero no basta con reaccionar ante los cambios; una comunicación proactiva construye una imagen sólida y previene la propagación de rumores o percepciones erróneas que podrían afectar la confianza en la organización. Expresar con claridad los valores, la propuesta de valor y los compromisos con la industria no es solamente una cuestión de transparencia, sino una estrategia para destacar entre tanto ruido.

Además, contar con estrategias claras de comunicación y gestión de crisis nos da la capacidad de reaccionar con agilidad ante cambios en el mercado, nuevas regulaciones o fluctuaciones económicas que pueden marcar la diferencia entre una empresa que sobrevive y otra que se mantiene fuerte. Actuar con rapidez y coherencia minimiza los impactos negativos de lo inesperado, permitiendo a las organizaciones adaptarse sin perder su identidad ni su credibilidad.

Estrategias para un futuro competitivo

Si bien es cierto que el contexto actual presenta retos, pero también oportunidades para las empresas que saben adaptarse. Reducir o eliminar presupuestos de marketing y relaciones públicas puede parecer una medida de ahorro a corto plazo, pero compromete la competitividad y la relevancia futura.

Apostar por estrategias innovadoras y bien ejecutadas permite a las organizaciones superar los desafíos del presente, y salir fortalecidas y mejor posicionadas para el futuro. Las crisis, además de poner a prueba la resiliencia de las marcas, también ofrecen una ventana de oportunidad para diferenciarse y destacar.

En tiempos de posibles cambios, la mejor decisión no es desaparecer, sino reafirmar el valor de cada marca. ¡Ahora es el momento de construir la confianza en el futuro!

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Nota del editor: Héctor Meza Curiel es Director General de InfoSol. Síguelo en LinkedIn . Las opiniones publicadas en esta columna pertenecen exclusivamente al autor.

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