El comercio conversacional más allá de la pandemia

El comercio conversacional se ha convertido en una de las tendencias más relevantes para el comercio electrónico en los mercados emergentes, donde los usuarios requieren conectarse de manera sencilla y directa con las empresas sin querer bajar otra app que les ocupe espacio en su teléfono, mientras que pasan más del 84% del tiempo de uso de sus smartphones en aplicaciones de mensajería. Javier Mata, CEO de Yalo, la empresa líder en el tema, presenta el panorama de la industria y cómo se ha potencializado en los últimos meses.