SAO PAULO – Optimizar para los clientes de tu hotel servicios como un check-in más rápido por medio de una app, saber en qué idioma habla, si viaja por negocios o turismo y a qué temperatura le gustaría que estuviera su habitación es posible.
La personalización de servicios es una tendencia en crecimiento en distintos sectores para optimizar la experiencia del usuario y tanto en hotelería como en construcción tiene una gran oportunidad de crecimiento, según Marcelo Cosentino, vicepresidente de segmentos de TOTVS, proveedor de soluciones de software para grandes y medianas empresas.
“En Brasil (donde ya opera este software) se puede hacer check-in viendo la pantalla del celular. La utilidad está cambiando para crear experiencias y tener un producto que permita controlar detalles adicionales para dar un servicio diferenciado”, dice Cosentino acerca de la digitalización de los hoteles.
