Barberías, florerías y cafeterías forman parte de las 4 millones de pequeñas y medianas empresas en el país que, de acuerdo con datos del INEGI, aportan el 56% del PIB. Es a estos negocios a los que WhatsApp quiere conquistar con su herramienta gratuita WhatsApp for Business que promete incrementar las ventas, mejorar los ingresos y tener un trato más cercano y personalizado con los clientes.
Para Pablo Bello, director de políticas públicas para Mensajería de Facebook en América Latina, el uso de esta herramienta construye una relación de mayor confianza con el usuario final y eso se traduce en fidelidad y ventas.