Ya puedes hablar con empresas como Coppel o Home Depot desde WhatsApp

“La gente quiere una forma conveniente de encontrar rápidamente las empresas que buscan entre los millones de pequeñas empresas y las decenas de miles de marcas que ya están en WhatsApp. Estamos lanzando la capacidad para que las personas busquen negocios por categoría, como viajes o banca, o busquen uno por nombre para encontrarlo. Esto evitará que las personas tengan que buscar números de teléfono en sitios web o buscar uno en su lista de contactos”, menciona el comunicado oficial de Meta.

La función te permitirá encontrar el perfil empresarial de la empresa o marca que estás buscando, por lo que -dependiendo de cada compañía-, también podrás consultar la dirección, la página web oficial y, en algunos casos, un chatbot te atenderá.

En cuanto a la seguridad y privacidad, Meta menciona que los mensajes están protegidos por un cifrado de extremo a extremo y que, así como otros chats, también puedes borrar, bloquear o eliminar a la empresa.

Por otro lado, te recomendamos que verifiques que el chat con el que vas a interactuar cuente con la palomita verde al lado del nombre, pues indica que ha sido previamente verificada y reduce los riesgos de fraude.

Esta función está disponible desde el pasado 17 de noviembre en México, Brasil, Indonesia, Colombia y el Reino Unido.

¿Cómo iniciar una conversación con una empresa en Whatsapp?

1. En WhatsApp, pulsa “Nuevo Chat” y selecciona la opción “Empresas”, que se encuentra debajo de la leyenda “Descubre”

2. Escribe el nombre de la marca o empresa que deseas contactar.

3. Manda un mensaje e inicia la conversación.