Ahora los lomitos pueden tener sus consultas en línea

“Hoy en día la salud de la familia también incluye a las mascotas”, comenta Javier Cardona, CEO de 1DOC3. “Se trata de satisfacer algo que los clientes veían como una necesidad”.

El servicio inició en diciembre de 2022 y los principales usuarios son empleados de empresas que dan la prestación a partir de una asociación con 1DOC3, en la que buscan que el principal diferenciador sea la inmediatez con que se atiende a los pacientes y se resuelven sus dudas.

De acuerdo con la explicación de Cardona, el servicio cuenta con diferentes categorías de consulta. La primera está relacionada a temas de comportamiento, si los cachorros están haciendo ciertas cosas que no deberían, se les da consejos para saber tratar y controlar a sus animales.

“Independientemente de la enfermedad, el valor de 1DOC3 está en la prevención”, resalta Cardona, por lo que el segundo nivel tiene que ver con la alimentación, cómo mezclar su comida o los premios que les pueden dar cuando se comportan como quieren los dueños.

La tercera categoría son las situaciones de emergencia vital. Si un cachorro se comió algo que no debía o está presentando algún problema también se le puede atender de forma virtual.

El también cofundador de la plataforma ejemplifica con un caso en el que su perro fue picado por una avispa. En esta emergencia, el veterinario le indicó que su prioridad debía ser revisar las vías respiratorias. En caso de que estas estuvieran obstruidas debía ser atendido urgentemente presencialmente, pero al no ser así, le dio tiempo de acudir a una veterinaria con un mayor rango de tiempo.

El especialista detalla que las enfermedades crónicas son más complejas de atender en una tele consulta, pues se requiere de una atención más específica, donde la consulta presencial es fundamental, o de analizar estudios profundos.

Actualmente, los expertos están disponibles para la atención de mascotas desde las 6:00 hasta las 23:59 y aunque el horario funciona bien por ahora, sí tienen contemplado ajustarlo para cubrir la madrugada.

Por otra parte, se lanzó sólo para perros y gatos porque son 97% de las mascotas domésticas y de forma igual a los horarios, esta cobertura se puede ajustar, aunque Cardona deja en claro que no se buscará atender a animales grandes.

Pero esta no es la única empresa que presta este tipo de servicios, pues también existe Laika, una compañía mexicana que está enfocada en el mercado de mascotas y además de ser un marketplace para los lomitos, también se puede acceder a consultas online desde su plataforma.