El poder del ritmo y volumen musical
Naistro, empresa especializada en consultoría musical, explica que el tipo de música impacta profundamente en la experiencia del consumidor. Según detallan, canciones rápidas hacen que las personas exploren más el establecimiento, generando mayor dinamismo en las decisiones de compra. En contraste, melodías lentas y suaves fomentan una estadía prolongada y relajada, resultando en compras más reflexivas.
Por su parte, RetailNext, plataforma de análisis de comportamiento de clientes en tiendas físicas, menciona que la música rápida y fuerte puede generar impulsividad, mientras que las melodías tranquilas inducen calma, lo que influye significativamente en el proceso de decisión.
Influencia del ambiente musical en el humor del cliente
La música afecta directamente el estado de ánimo del consumidor. Las melodías activas y alegres despiertan mayor interés y comodidad, llevando a compras que inicialmente no estaban consideradas. Por el contrario, ambientes musicales tranquilos hacen que el consumidor camine más despacio, pase más tiempo observando productos y, eventualmente, compre más.
La selección musical debe alinearse con la identidad del negocio para reforzar emociones específicas, impactando positivamente las percepciones del consumidor.
Psicología detrás de la percepción de productos
RetailNext profundiza al señalar que la música no solo afecta el humor, sino también cómo los clientes perciben los productos. Ejemplifican que una tienda de lujo usando música clásica genera automáticamente la idea de sofisticación y exclusividad. En contraste, tiendas juveniles con música pop rápida crean sensaciones de diversión y accesibilidad.
Naistro añade que cuando la música corresponde al estilo del consumidor, se fortalece la fidelización, creando asociaciones emocionales positivas que garantizan la recurrencia de visitas.
