La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) publicó recientemente la NOM-037-STPS-2023 en el Diario Oficial de la Federación (DOF), la cual establece las condiciones de seguridad y salud en el trabajo para el home office.
Pero la encuesta "Termómetro Laboral", realizada por la bolsa de empleo OCCMundial del 9 al 16 de junio, reveló que 51% de los trabajadores mexicanos desconoce los detalles de esta norma.
La NOM-037, conocida como la norma o la ley del home office, tiene como objetivo garantizar el bienestar de las personas que realizan sus labores de forma remota, tanto para los empleados como para los patrones, mediante la implementación de lineamientos y obligaciones.
Según el sondeo de OCCMundial, el 24% de los participantes afirmó estar informado sobre la NOM-037 y sus aportaciones al teletrabajo. Pero otro 24% mencionó tener un conocimiento limitado sobre el tema, mientras que un 2% admitió no estar interesado en el asunto.
La especialista en higiene laboral certificada por la STPS, Esperanza Granados, enfatiza la importancia de que los empleadores cumplan con sus obligaciones patronales. Entre ellas está informar a los equipos de trabajo sobre las normas de trabajo, incluyendo los beneficios que conlleva.
Bety Galván, coach empresarial, destaca que, aunque algunas empresas podrían resistirse a cumplir con la norma, los trabajadores tienen el derecho de "alzar la voz y reclamar sus derechos". La experta subraya que los empleadores están obligados a proporcionar a los trabajadores los recursos necesarios para el teletrabajo, como la parte proporcional de internet, luz y una silla ergonómica.
La NOM-037, que entrará en vigor en diciembre de este año, ha generado diversas opiniones en el ámbito laboral. Según la encuesta realizada, el 41% de los participantes cree que esta norma impulsará el trabajo desde casa, mientras que el 37% opina que podría reducir el teletrabajo debido a las obligaciones adicionales impuestas a los empleadores, las cuales podrían generar costos adicionales.
El 20% cree que esta norma garantizará la seguridad y los derechos de los trabajadores que realizan sus actividades de forma remota, mientras que un 2% opina que los beneficios no tendrán un gran impacto considerando que se dirige únicamente a ciertos sectores, puestos y actividades laborales.
“Es importante que las empresas cumplan con esta norma para garantizar la seguridad y el bienestar de los empleados que realizan sus labores a distancia. Es necesario, además, que los líderes empresariales adquieran habilidades de inteligencia emocional y liderazgo, para comprender y atender las necesidades de su personal, incluso antes de la implementación de regulaciones”, advierte Galván.
En poco más de tres años, el mercado laboral ha tenido avances significativos. Entre los logros destacados están los horarios flexibles, un aumento de las vacaciones de 6 a 12 días, trabajo desde casa o en modalidad híbrida, y la llegada de la NOM-037.
Antes de la pandemia, el modelo de teletrabajo en México era aplicado sólo por el 5% al 10% de las empresas. Pero en la actualidad más de 13 millones de personas trabajan en un esquema híbrido, que se traduce en un incremento de hasta 28% en la productividad, de acuerdo con la Coparmex.
Si bien este cambio ha representado una victoria para las empresas y trabajadores, también implica desafíos para los empleadores que han adoptado el teletrabajo. Tania Estrada, directora de Beneficios Flexibles de Lockton México, señala la necesidad de realizar una serie de ajustes que van desde la implementación de políticas y procesos hasta la comunicación efectiva con todas las partes involucradas.
Esto implica consultar a los empleados, proporcionar capacitación para la gestión de relaciones laborales y, en algunos casos, contratar personal adicional para cubrir turnos. Además, es importante determinar cómo se manejan los accidentes que ocurren en el hogar durante el horario de trabajo.
Otro aspecto crucial es el impacto en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), ya que es necesario determinar dónde se labora y dónde se pagan las cuotas correspondientes. El teletrabajo plantea numerosas cuestiones que deben ser consideradas, desde el presupuesto de los empleadores hasta las primas vacacionales y la capacitación de personal para ejecutar tareas adicionales.
En general, existe una tendencia a recortar o frenar el crecimiento de las prestaciones y beneficios, afirma Estrada. Sin embargo, algunas empresas en buena situación económica continúan ofreciendo beneficios extras, como horarios de entrada y salida flexibles, medio día de aniversario, celebración de cumpleaños de los hijos y cambios en la vestimenta. Estos incentivos forman parte del salario emocional y son muy valorados por los colaboradores.
“Es fundamental para las empresas comunicar de manera efectiva a sus colaboradores todos los cambios que se están llevando a cabo en su beneficio y la forma en que se están reforzando. Esta comunicación será clave para mantener la lealtad y la permanencia de los trabajadores”, concluye la especialista en Beneficios Flexibles.
