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¿Qué es una entrevista de salida y para qué le sirve a una empresa?

Las entrevistas de salida se están convirtiendo en una práctica cada vez más común en las empresas debido a los múltiples beneficios que ofrecen.
mar 18 julio 2023 02:00 PM
Entrevista de salida
Las entrevistas de salida identifican áreas de mejora, ayudan a mantener una buena reputación como empleador y brindan a los empleados que se van la oportunidad de cerrar su etapa laboral de manera satisfactoria.

Las empresas están adoptando nuevas prácticas para mejorar la experiencia de sus empleados y retener el talento. Una de ellas es la realización de entrevistas de salida, un proceso en el cual las organizaciones se comunican con los empleados que están dejando la empresa para obtener retroalimentación sobre su experiencia laboral y los motivos que llevaron a su partida.

“Son pláticas entre el equipo de recursos humanos y un miembro de la empresa que ha tomado la decisión de salir. Es una práctica cada vez más común en el mercado porque ayuda a complementar y al mismo tiempo nutrir el ciclo de experiencia del candidato dentro de una empresa", dice José Vázquez, director de la firma de reclutamiento Michael Page para el sector financiero.

Vázquez explica que las entrevistas de salida ofrecen una gran oportunidad para que los empleados compartan sus experiencias y retroalimenten a la empresa sobre los aspectos positivos y negativos de su tiempo allí. Esta retroalimentación resulta valiosa para identificar áreas de mejora y realizar ajustes en políticas, prácticas o cultura empresarial. Además, permite detectar patrones que podrían estar afectando la retención del talento, ayudando a abordar problemas sistémicos.

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Ángel Macías, director y fundador de Consiguiendo Empleo, respalda la importancia de las entrevistas de salida al mencionar que éstas brindan beneficios tanto para la empresa como para el empleado. A las compañías les ayuda a identificar posibles problemas o áreas de mejora, así como inquietudes comunes entre los empleados y posibles mejoras en la cultura organizacional.

Por otro lado, al empleado que se va le ofrece la oportunidad de expresar sus razones para dejar la empresa y compartir sus experiencias, de modo que se sienta escuchado y valorado al brindar retroalimentación constructiva que ayude a mejorar la imagen de la marca empleadora.

Las preguntas que suelen hacerse en una entrevista de salida

Durante una entrevista de salida, es crucial formular preguntas adecuadas que permitan obtener retroalimentación valiosa sobre la experiencia laboral del empleado y los motivos que llevaron a su partida.

"Siempre es importante hacer preguntas que busquen resaltar no sólo los aspectos negativos de la compañía, sino también los positivos", dice Vázquez. Entre las preguntas que pueden realizarse durante una entrevista de salida están las siguientes:

  • ¿Cuál es el motivo principal de tu salida?
  • ¿Cómo describirías tu experiencia en la compañía durante este tiempo?
  • ¿Hubo algún incidente en específico que influyó en tu decisión para dejar la empresa?
  • ¿Sentiste que tus habilidades fueron reconocidas y utilizadas en su totalidad en esta organización?
  • ¿Recomendarías a la empresa como lugar de trabajo? ¿Por qué sí, por qué no?
  • ¿Hay alguna recomendación que te gustaría hacer para mejorar la experiencia de los empleados?
  • ¿Cuál fue tu experiencia en términos de satisfacción laboral y desarrollo profesional en esta empresa?
  • ¿Recibiste el apoyo necesario para cumplir con tus responsabilidades y metas?
  • ¿Cómo describirías la cultura y el ambiente laboral en esta organización?
  • ¿Hay algún aspecto específico en el que creas que la empresa pueda mejorar?

Ambos expertos consultados enfatizan la importancia de crear un entorno de confianza durante la entrevista de salida, mostrando empatía y escuchando activamente las respuestas del colaborador. Además, resaltan la necesidad de tomar notas de manera adecuada y respetar la confidencialidad de la información compartida.

¿Cómo aprovechar las entrevistas de salida?

Ángel Macías comparte algunas sugerencias para utilizar de forma efectiva las entrevistas de salida y promover mejoras significativas en la organización.

Analizar patrones y tendencias: Identificar los problemas o inquietudes recurrentes mencionadas por los empleados que se van y buscar soluciones a largo plazo.

Compartir los resultados y lecciones aprendidas: Comunicar las conclusiones de las entrevistas de salida al equipo de liderazgo y a los responsables de la toma de decisiones para impulsar cambios significativos.

Implementar mejoras y hacer seguimiento: Tomar medidas concretas para abordar los problemas mencionados y hacer un seguimiento para evaluar la efectividad de las acciones tomadas.

Mejorar la experiencia del empleado: Utilizar la retroalimentación obtenida para hacer ajustes en políticas, procesos y prácticas que puedan mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados.

Fomentar una cultura de escucha activa: Mostrar a los empleados que sus opiniones son valoradas y que sus preocupaciones son tomadas en cuenta, lo que puede ayudar a retener el talento y fortalecer la imagen de la empresa.

Macías enfatiza la importancia de seguir estas recomendaciones para aprovechar al máximo las entrevistas de salida. Al implementar un enfoque estratégico y proactivo en la utilización de la retroalimentación obtenida, las empresas podrán realizar mejoras significativas en su funcionamiento interno, así como fortalecer su imagen como empleador comprometido con la satisfacción y el desarrollo de sus empleados.

En última instancia, las entrevistas de salida no sólo brindan información valiosa sobre la experiencia laboral de los empleados que se van, sino que también representan una oportunidad para promover el cambio y el crecimiento en la organización, con el objetivo de crear entornos laborales más satisfactorios y exitosos.

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