NOM 037: Las claves para cumplir con la llamada “ley del home office”

Obligaciones para los empleadores

La NOM 037 establece la necesidad de contar con una política de teletrabajo. Esta política debe abordar aspectos cruciales como mecanismos de comunicación, la reversibilidad del modelo de trabajo y la duración del horario laboral. Además, se requiere que las empresas mantengan una lista actualizada de los empleados que operan bajo esta modalidad.

La norma también exige que los empleadores informen a los trabajadores sobre los riesgos asociados al teletrabajo, incluyendo factores ergonómicos y psicosociales. Para verificar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo remoto, se debe crear una lista de verificación, donde el empleado reporte si su lugar de trabajo cuenta con suficiente iluminación, ventilación o ruido que le impida concentrarse en su labor.

Asimismo, el empleado debe proporcionar a los trabajadores una silla ergonómica y los insumos necesarios para garantizar un entorno laboral adecuado. También incluye la aplicación de exámenes médicos y el seguimiento de los avisos de accidentes de trabajo.

El mantenimiento de los equipos de trabajo y la atención a casos de violencia familiar son elementos adicionales que las empresas deben abordar conforme a la nueva normativa.

Obligaciones para los empleados

Los empleados, en cambio, tienen la responsabilidad de responder a la lista de verificación de condiciones de seguridad y salud en el lugar de trabajo. Igual deben cumplir con lo establecido en la política de teletrabajo de la empresa, informar cualquier alteración de las condiciones de seguridad y salud, y resguardar en buen estado los equipos proporcionados por la empresa.

El cambio de domicilio, tanto temporal como definitivo, debe ser comunicado por escrito al empleador con antelación, y permitir la verificación de las condiciones de seguridad y salud en el nuevo espacio de trabajo. La participación en capacitaciones, la atención a las políticas de protección de datos e información y la comunicación sobre riesgos de trabajo son aspectos adicionales que los empleados deben tener presentes.

La coach empresarial Bety Galván enfatiza que los trabajadores no duden en hacer valer sus derechos, incluso cuando algunas empresas puedan mostrar resistencia al cumplimiento de la NOM 037.

La experta consultada subraya que, de acuerdo con la normativa, los empleadores tienen la obligación de proporcionar a los trabajadores los recursos necesarios para llevar a cabo el teletrabajo de manera adecuada. Esto incluye aspectos clave como la parte proporcional del costo de internet, la contribución al pago de la luz, y la provisión de mobiliario ergonómico, como sillas adecuadas para garantizar un entorno laboral seguro y saludable.

Antes de la pandemia, el teletrabajo en México era una práctica adoptada solo por un reducido porcentaje de empresas, oscilando entre el 5% y el 10%. Sin embargo, en la actualidad, más de 13 millones de personas se han incorporado a un esquema híbrido, según la Coparmex, lo que ha resultado en un aumento notable, hasta un 28%, en la productividad laboral.

Aunque este cambio representa una victoria tanto para las empresas como para los trabajadores, también conlleva desafíos significativos para los empleadores que han adoptado esta modalidad. En una entrevista previa, Tania Estrada, directora de Beneficios Flexibles de Lockton México, destacó la necesidad de realizar ajustes clave que van más allá de la implementación del home office. Entre estos ajustes se encuentran la formulación de políticas claras, la definición de procesos efectivos y la comunicación constante y efectiva con todas las partes involucradas.

Estrada señaló que es crucial consultar con los empleados para comprender sus necesidades y preocupaciones, así como proporcionar capacitación específica para la gestión de relaciones laborales en el entorno virtual. Además, es importante establecer procedimientos claros para manejar situaciones inesperadas, como accidentes que puedan ocurrir en el hogar durante el horario de trabajo.

El home office ha demostrado ser una herramienta valiosa para mejorar la productividad, pero su implementación efectiva requiere una adaptación cuidadosa de las prácticas laborales.