La confianza en los líderes es fundamental en cualquier empresa, pero solo uno de cada 10 empleados en todo el mundo cree que su líder es realmente honesto, según el informe Global Trust Outlook.
Esta falta de confianza –según Gallup– contribuye a que el 59% de los empleados se sientan emocionalmente desconectados de su trabajo, lo que debilita la motivación y el compromiso dentro de las organizaciones.
El primer error que mina la confianza es la falta de claridad en la comunicación. Los empleados dependen de la transparencia para sentirse alineados con la visión de la empresa.
Fernando Calderón, Managing Director de MIDOT, señala que la ambigüedad en la comunicación siembra desconfianza y puede desmotivar al equipo. "Si el liderazgo no comunica con claridad, genera confusión y malentendidos que pueden afectar negativamente la moral y el rendimiento”, puntualiza.
Este problema se agrava con la inconsistencia entre lo que se dice y lo que se hace. Un líder que no actúa conforme a sus palabras rápidamente pierde credibilidad.
Calderón enfatiza que "las acciones hablan más fuerte que las palabras, y la incoherencia es una de las principales causas de desconfianza en los líderes". Esta desconexión entre el discurso y la acción mina la autoridad del líder y provoca desconfianza entre los empleados.
El tercer error es la falta de compromiso y responsabilidad. Los empleados necesitan ver que sus líderes cumplen lo que prometen y asumen la responsabilidad de sus decisiones.
Raphael Spinelli, director regional para América Latina en Udemy, considera que cumplir con lo prometido y asumir la responsabilidad son actos fundamentales para fortalecer la confianza en el liderazgo.
"Cuando un líder no cumple con sus compromisos, la moral del equipo decae y se debilita la cohesión interna”, señala el directivo.
La incapacidad para admitir errores y buscar mejoras es otro error que puede desconectar a un líder de su equipo. La autenticidad y la humildad son esenciales para mantener la confianza.
"Un líder que reconoce sus errores y busca mejorar demuestra un compromiso con el crecimiento y refuerza la confianza entre sus empleados", afirma Spinelli.
Este reconocimiento de las fallas y el compromiso con la mejora continua es vital para construir y mantener la confianza.
Un quinto error es la falta de conexión y empatía con el equipo, que puede erosionar la confianza a largo plazo. Los empleados valoran a los líderes que muestran empatía y comprensión.
"Un líder es tan exitoso como lo es su equipo", dice Spinelli, quien reitera la necesidad de establecer relaciones genuinas con los colaboradores porque la falta de esta conexión puede crear un ambiente laboral frío y distante, afectando la productividad y el compromiso de los empleados.
Acorde con los expertos consultados, la confianza en un líder se construye a través de la coherencia, la transparencia y una conexión emocional sólida con el equipo.
En un mercado laboral global, donde el 44% de los empleados reporta altos niveles de estrés, según Gallup, es importante que las organizaciones desarrollen líderes confiables para mejorar el bienestar de los empleados al tiempo que aseguran la continuidad del negocio a largo plazo.
