Luego de unos años empezó a cuestionarse si realmente quería hacer carrera en ese lugar. “Una o dos veces en los noventa pensé en renunciar, recibí ofertas de trabajo de otros lugares”, dijo en entrevista. Sin embargo, decidió permanecer en la empresa, guiado por su fascinación por entender el comportamiento humano y las sociedades.
Para su sorpresa, lo que inicialmente era un trabajo a corto plazo se convirtió en una carrera que ya supera las tres décadas. “Pensé que me quedaría dos o tres años, pero la variedad de lo que hacemos me mantuvo enganchado”, afirma.
La expansión de Ipsos y el liderazgo de Page
Uno de los hitos más importantes en su carrera fue la venta de MORI -la empresa en la que inició-, a Ipsos en 2005. Este movimiento solidificó su posición dentro de la compañía a lo largo del tiempo, y lo llevó a una profunda implicación personal en la organización.
“Nunca esperé ser el CEO global, simplemente no quería que alguien más lo fuera”, dice entre risas. Desde su nombramiento en 2021 como líder mundial, Page ha estado a cargo de la supervisión de las operaciones en más de 90 países.
Ipsos, la tercera empresa de investigación de mercado más grande del mundo después de Nielsen y Kantar, ha mantenido un crecimiento a doble dígito, consolidándose como la más grande de su sector en México.
En 2022, la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado (AMAI) reportó que esta industria en México alcanzó un valor de 5,326 millones de pesos, es decir, que esta disciplina es relevante para la toma de decisiones estratégicas en el país.
Uno de los aspectos más destacados del estilo de liderazgo de Page es su enfoque en la transparencia y la construcción de objetivos compartidos. “Los líderes están aquí para servir a las organizaciones de las que forman parte”, asegura.
Page prioriza la comunicación abierta con su equipo y se asegura de hablar con los gerentes y altos directivos de Ipsos mensualmente. Para él, es vital construir una visión común, pero reconoce que el desafío más grande es hacer tiempo para todas estas interacciones. “Mi trabajo ideal sería hacerlo en una hora al día, pero actualmente trabajo unas 18 horas”, menciona.
Innovación y adaptabilidad en Ipsos
Ipsos ha mantenido su enfoque en la innovación incluso mientras se expande a nivel global, y en gran parte eso se debe a la capacidad de la empresa para equilibrar la eficiencia con la autonomía en sus operaciones locales. “Nuestra estrategia es ser muy mexicanos en México, muy británicos en Reino Unido, pero también ser Ipsos en todas partes”, explica Page. Esta capacidad de adaptación ha permitido a la empresa adquirir negocios en todo el mundo sin perder el enfoque.
Un ejemplo claro de esta innovación es la integración de la inteligencia artificial (IA) en sus procesos. “La mayoría de las personas en Ipsos están usando IA a diario”, asegura Page. Aunque en un inicio no se había contemplado como parte de su plan de negocios para 2022-2025, la IA se convirtió en una herramienta en cuestión de meses. “Nos muestra la capacidad que tenemos para adaptarnos rápidamente y aprovechar las oportunidades”, comenta.
La compañía también planea continuar su expansión e invertir en equipos especializados, lo que contribuirá aún más a la toma de decisiones de negocio en diversos sectores. Según Page, uno de los mayores privilegios de su puesto es “tener la capacidad de lanzar encuestas en todo el mundo y descubrir continuamente nuevas cosas sobre las sociedades y los mercados”.
En cuanto a los retos, Page no oculta que liderar una empresa global conlleva una presión considerable. “Siempre hay algo que te mantiene despierto por la noche”, admite. Desde problemas con el rendimiento del negocio hasta accionistas insatisfechos, Page compara su rol con intentar tapar las fugas en un dique, donde apenas controlas una fuga cuando surge otra.
Fuera del trabajo, Ben Page disfruta del arte, los buenos restaurantes y la lectura, especialmente de historia del Renacimiento y Barroco. “Hay algunos paralelismos interesantes entre la investigación de mercado moderna y la política de esos tiempos”, reflexiona. También es un ávido lector sobre la historia de Venecia, ciudad que visita cada año. “Mis hobbies son Ipsos, pero aparte de eso, me encanta leer sobre Venecia”, dice con una sonrisa.
El compromiso de Page con la diversidad y la inclusión es otro pilar de su liderazgo. “Un equipo diverso siempre es más exitoso”, asegura. En Ipsos, se esfuerzan por reflejar la diversidad de las poblaciones que estudian, y esto incluye un fuerte énfasis en la equidad de género dentro de los roles senior de la empresa.
A lo largo de su carrera, Ben Page ha demostrado que el liderazgo va más allá de dirigir una empresa; se trata de comprender profundamente a las personas y las sociedades. Para él, cada encuesta y cada dato recopilado es una oportunidad para aprender más sobre el mundo y, al final del día, eso es lo que lo mantiene apasionado por su trabajo.
