Este artículo está elaborado por Metrics, una empresa de ciencia de datos aplicados a la comunicación estratégica.
El 15 de febrero de 2021, se dio por segunda ocasión un apagón masivo que tuvo afectaciones en diferentes estados del país. El primero había ocurrido en diciembre, y tuvo como principal consecuencia la afectación de las redes de telecomunicaciones, momento en el que fue evidente la relación entre las fallas en energía eléctrica y la caída de servicios de internet y datos móviles, provocando una inflexión de quejas en medios digitales.
Según un análisis de la consultora Metrics, realizado el 28 de diciembre, las empresas de telecomunicaciones tuvieron la afectación más visible, pues las tendencias y quejas se enfocaron en ellas, dejando un 87% de mensajes negativos, principalmente sobre la falta de internet en sus hogares. Ese día, el concepto “apagón” surgió en las redes sociales. Y llegó para quedarse.
