El turismo de reuniones en México libra las alertas de viaje de EU
La percepción de inseguridad que apremia en destinos turísticos de playa en México como Cancún y Los Cabos no fue motivo para frenar el turismo de reuniones y convenciones en el país, que este año pudiera representar poco más del 1.5% del PIB nacional.
Ante las alertas de viaje de Estados Unidos a México, los grupos son los primeros que se piensan dos veces antes de posponer o cancelar un viaje. Sin embargo, el sector sigue creciendo en el país pues los organizadores ven con confianza a dichos destinos y consideran a los sucesos de violencia como hechos aislados.
La estrategia para mejorar la percepción por parte del sector público y privado se basa en mejorar la comunicación con los organizadores, dijo Rafael Hernández, presidente de Word Meetings Forum durante el Summit 2018 de la organización.
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“Lo que sucede es que los organizadores de eventos te preguntan a fondo, y ahí están los indicadores tradicionales. Hay inversión, se están abriendo y construyendo hoteles”, dijo Hernández.
Una de las ventajas del turismo de reuniones frente al de ocio o negocios, es que se trata de un nicho con que se puede tener contacto directo con los organizadores y hay planeación con varios meses de antelación, todo lo cual facilita el acercamiento para aclarar la situación de los destinos mexicanos.
La alerta de viaje a destinos como Los Cabos, por ejemplo, vino por un incidente en la playa Palmillas, recordó Hernández. “Pero fue un evento aislado” y eso es lo que se comunica a los organizadores de eventos, agregó.
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“Al final va a tener que seguir siendo una constante la comunicación y la evidencia de la inversión, los comentarios en redes sociales. La única forma es enfrentarlo así, generar confianza”, explicó.
La industria de reuniones y convenciones en México tiene un valor de 25,000 millones de dólares y genera más de 220,000 eventos, de acuerdo con datos a 2015 obtenidos por World Meetings Forum. México se encuentra entre el segundo y tercer lugar entre captación de congresos internacionales en Latinoamérica.
A diferencia de otros segmentos de turismo, el de reuniones contribuye de forma importante en la derrama económica. “El viajero individual deja entre 300 y 400 dólares por noche, en el caso de convenciones estamos alrededor de los 900 dólares por noche y en incentivos hasta 1,500 dólares por persona por noche”, mencionó Hernández.
Qué piden los organizadores de eventos
La seguridad es un elemento clave en la decisión de organizar un evento en cierta ciudad. Para quienes toman las decisiones al respecto, tener una buena comunicación con empresarios locales y del destino es fundamental.
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De acuerdo con Carolyn Pund, directora de Global Strategic Meetings de Cisco Systems, hay que poner los problemas de los destinos en contexto y dejar de lado información tendenciosa, como que la que comenzó a aparecer en medios estadounidenses a finales del año pasado en torno a México.
La directiva puso como ejemplo que su empresa no ha cancelado ningún evento debido a temas de inseguridad, por el contrario, si lo han hecho por factores meteorológicos. Escuchar de funcionarios y empresarios locales que la situación está controlada ayuda a mejorar la percepción, o viceversa, agregó. “Nos gustaría que fueran honestos y nos recomendarán que cancelamos” si la situación es compleja. Esto, agregó Pund, sería un factor que los haría volver a un destino a organizar un evento.
