La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una investigación por una oferta realizada por El Palacio de Hierro y que varias personas alegan en redes sociales no ha sido respetada.
La cadena ofertó en línea, previo al Buen Fin, un refrigerador Samsung de 29 pies cúbicos y una televisión de 32 pulgadas de la misma marca en 9,969 pesos.
De acuerdo con la cadena comercial, el valor oficial era de 149,999 pesos, por lo que tenía un descuento de poco más del 93%.
A través de Twitter, usuarios señalaron que El Palacio de Hierro les había cancelado el pedido bajo el argumento de que tenían problemas con los métodos de pago.
Otro grupo donde usuarios reporta la cancelación de un centro de lavado de gas, el cual mostraba una rebaja de 66,699 pesos a 11,189 pesos.
En redes sociales, varias personas solicitaron la intervención de Profeco.
El organismo a cargo de Ricardo Sheffield Padilla informó que ya se está atendiendo a los consumidores afectados por esta oferta en línea que finalmente no se cumplió, al mismo tiempo que hace el llamado para acercarse al organismo y hacer las denuncias correspondientes.
🔴En Profeco estamos atendiendo a los consumidores afectados que adquirieron una oferta combo en #PalacioDeHierro, para que les sea cumplida.
— Profeco (@Profeco) November 18, 2022
Estamos para orientarte a través del #TeléfonoDelConsumidor ☎️55 5568 8722 y en #Conciliaexpres 🔗 https://t.co/60AkA8YJeY
A través de Twitter, El Palacio de Hierro responde a los consumidores que se quejan frente a la cancelación de esta oferta, y les comenta que se contactan con ellos a través de mensajes.
Expansión contacto mediante redes sociales a El Palacio de Hierro para conocer su postura la respecto, pero hasta el momento no ha obtenido respuesta.
