La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que el pasado 26 de abril, un juez de la Ciudad de México admitió la demanda de acción colectiva promovida en contra de Ticketmaster y Ocesa.
En un comunicado, la procuraduría informó que, a la fecha, la acción colectiva representa a 521 consumidores que han sufrido diversos incumplimientos por parte de las compañías, las cuales "se siguen sumando”.
Entre las reclamaciones de los consumidores se encuentran la “cancelación unilateral de boletos, incumplimiento de condiciones y modalidades originalmente ofrecidas por los proveedores; negativa a la devolución íntegra del monto pagado, incluidos cargos por servicio, y la bonificación del 20% del costo total del boleto que por Ley les corresponde”.
La Profeco recordó que en diciembre de 2022 ya había presentado una demanda de acción colectiva contra la boletera y la operadora de centros de espectáculos, que en aquella ocasión representó a 434 consumidores.
“Estas situaciones reflejan un incumplimiento generalizado en la prestación del servicio de entretenimiento respecto de diversos eventos musicales, culturales, deportivos, artísticos y recreativos, vulnerando los derechos de las y los consumidores”, detalló.
La Procuraduría hizo un llamado a sumarse a la acción colectiva a los afectados por cancelación de boletos, negativa de acceso o reembolso de dinero u otros inconvenientes con alguna de estas compañías. Para ello, son necesarios los siguientes documentos :
Los formatos podrás obtenerlos del Portal Acciones Colectivas: http://acolectivas.profeco.gob.mx
