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RadioShack cierra 100 tiendas en México: ¿cuál es su posición en el mercado?

Entre 2017 y 2024, RadioShack cerró 101 tiendas en México, contrastando con el crecimiento de otros negocios de Grupo Gigante, como los restaurantes.

vie 16 agosto 2024 05:46 PM

weathered RadioShack retail outlet sign outside under blue sky — La cadena ajusta su estrategia para acercarse a los consumidores con una oferta especializada y su programa de lealtad. (Foto: cbarnesphotography/Getty Images)

Mara Echeverría

@cokoabeat

RadioShack, la cadena de tiendas de electrónicos que pertenece a Grupo Gigante, ha experimentado un proceso de ajuste significativo en México. Desde que la compañía adquirió las operaciones de RadioShack en 2015, ha tenido que enfrentar un entorno competitivo marcado por el auge de las plataformas de comercio electrónico y la oferta de productos electrónicos en los supermercados. Estos factores han influido en la estrategia de la empresa, que ha decidido reducir su número de tiendas en el país.

Entre 2017 y 2023, RadioShack cerró de manera definitiva 100 establecimientos en México. Aunque la empresa no ha detallado los motivos específicos detrás de estos cierres, la tendencia contrasta con el crecimiento en otros segmentos de negocio de Grupo Gigante, como el sector de restaurantes, donde ha aumentado las inversiones y el número de unidades de algunas de sus marcas, incluyendo Shake Shack.

Los cierres continúan en 2024, con al menos una tienda cerrada de manera definitiva en el primer trimestre y otra más en proceso de remodelación. Ante esta reducción, la cadena ha concentrado su presencia en ubicaciones estratégicas dentro de centros comerciales, lo que le permite seguir atrayendo a consumidores que buscan una oferta especializada y asesoramiento personalizado en la compra de productos tecnológicos.

El concepto de RadioShack, que en su momento fue innovador por ofrecer productos difíciles de encontrar en México, se ha adaptado para mantener este diferenciador en el mercado. Según Ángel Méndez, asesor de negocios y académico de la Escuela Bancaria Comercial (EBC), la cadena sigue apostando por una oferta especializada, con novedades tecnológicas y productos que responden a las necesidades cotidianas, como cables para teléfonos y pilas recargables.

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"Al mantener sus tiendas en centros comerciales, la cadena sigue presente en lugares de alta afluencia, atrayendo a aquellos clientes que prefieren ver y comprender los productos antes de comprarlos," explica.

Crecer las ventas

Para contrarrestar la presión competitiva, RadioShack ha implementado nuevas estrategias para aumentar sus ventas y mantener la conexión con sus clientes. Entre estas iniciativas, destaca la apuesta por productos relacionados con videojuegos y juguetes digitales, además de la implementación de un programa piloto de autoservicio en su tienda de Plaza Miyana, que permite a los clientes imprimir documentos sin necesidad de hacer filas.

Estos esfuerzos han tenido un impacto positivo, reflejado en un incremento del 4.9% en las ventas de las tiendas con más de un año de operación al cierre de 2023. Este crecimiento, junto con una mayor participación de las tiendas especializadas en las ventas consolidadas de Grupo Gigante, muestra la capacidad de RadioShack para adaptarse a las necesidades del mercado.

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Las tiendas especializadas, incluyendo Office Depot, Marchand Papelería y Grupo Prisa, contribuyeron con el 73% de las ventas consolidadas de Grupo Gigante al cierre de 2023. Por su parte, los restaurantes generaron el 20% de los ingresos, el negocio inmobiliario representó el 4%, y Shake Shack aportó el 2%.

Sin embargo, para mantenerse relevante, RadioShack deberá seguir evolucionando su oferta y su modelo de negocio en respuesta a los avances tecnológicos y las nuevas preferencias de los consumidores. Como señala Méndez, “la empresa tiene la capacidad de mantenerse relevante, siempre y cuando adapte su capacidad de respuesta a las cambiantes necesidades tecnológicas de los usuarios".