Desde el 14 de agosto, los usuarios de El Palacio de Hierro han enfrentado dificultades para pagar sus tarjetas de crédito de la tienda departamental. La problemática se debe a una actualización de servidores que ha tardado más de lo previsto, lo que ha afectado la funcionalidad del sitio web y las plataformas digitales de la cadena.
Además de los problemas con el pago de las tarjetas, los usuarios no pueden descargar ni visualizar sus estados de cuenta, ni emitir facturas. En redes sociales, también se reporta que algunos pagos no se han reflejado correctamente.
“La semana pasada iniciamos un proceso de actualización de servidores que ha tomado más tiempo del planeado, causando interrupciones en la operación, especialmente en los servicios relacionados con la Tarjeta Palacio. Nuestro equipo sigue trabajando con dedicación para restablecer el funcionamiento normal lo más pronto posible", explicó la empresa en un comunicado.
