Las pensiones presionan las finanzas de Telmex
La presión más importante para Telmex, sin embargo, no nació con la inteligencia artificial.
El esquema de jubilaciones se ha convertido en uno de los principales frentes financieros y laborales de la compañía. Carlos Slim , presidente honorario de América Móvil y Grupo Carso, reconoció este año que la situación de las jubilaciones y pensiones de Telmex representa un problema delicado para la empresa, comparable con el que enfrentan compañías como Pemex.
Los números muestran la dimensión del reto. La Obligación por Beneficios Definidos (OBD) de Telmex, que refleja el compromiso futuro de pago de la empresa con sus trabajadores, aumentó 21% entre 2016 y 2024, hasta alcanzar 294,892 millones de pesos, de acuerdo con un análisis financiero realizado por Víctor Pavón , presidente de Oxford Competition Economics.
Durante el mismo periodo, los activos destinados a financiar esas obligaciones disminuyeron 12%, a 156,368 millones de pesos.
La combinación de mayores obligaciones y menores activos provocó que el déficit del plan de pensiones creciera 111%, de 65,364 millones a 138,525 millones de pesos.
A esto se suma el flujo que Telmex debe destinar cada año para cubrir las obligaciones con sus jubilados. En 2025, los 37,176 millones de pesos pagados por pensiones y primas de antigüedad fueron 4.1% superiores a los del año previo, cuando el desembolso fue de 35,716 millones de pesos.
El monto también permite dimensionar el peso que tiene el esquema sobre el negocio. Los pagos realizados durante todo 2025 equivalieron a alrededor de cinco veces el EBITDA de Telmex en el cuarto trimestre de ese año, que fue de 7,408 millones de pesos.
La IA puede aliviar los costos de Telmex
Es precisamente en este punto donde la IA puede convertirse en una herramienta financiera para Telmex, aunque no en una solución a su pasivo pensionario.
Ramiro Tovar, profesor del ITAM y especialista en competencia económica y telecomunicaciones, señala que la inteligencia artificial ya tiene aplicaciones en el sector en áreas como atención al cliente, ventas y operación de redes.
El potencial de ahorro es relevante. Según el especialista, estas tecnologías pueden reducir hasta 40% los costos de soporte y hasta 30% los gastos operativos de infraestructura.
En Telmex, una de las aplicaciones con mayor potencial estaría en el mantenimiento predictivo de las redes de fibra y cobre. El análisis de datos permitiría anticipar fallas y optimizar las operaciones de campo, un área particularmente relevante para una compañía con una extensa infraestructura de telecomunicaciones.
Pero incluso esos ahorros tendrían un alcance limitado frente al tamaño de las obligaciones acumuladas.
“La IA es una herramienta de sostenibilidad financiera, no de reducción del pasivo”, consideró Tovar.
Desde esta perspectiva, la lógica no sería necesariamente sustituir trabajadores, sino conseguir que los empleados que permanecen en la compañía produzcan más valor con apoyo de herramientas de IA.
“La tecnología no vulnera a la actual planta laboral porque su función económica es hacer más productivo a cada trabajador de modo que la razón entre generación de valor por empleado activo y obligaciones con jubilados mejore con el tiempo”, agregó.
