Si al revisar las líneas telefónicas asociadas a tu CURP encuentras un número telefónico que no reconoces, puedes solicitar su desvinculación. Sin embargo, solo tienes tres intentos consecutivos en una misma línea para hacer este procedimiento.
Esta medida forma parte de los cambios a los lineamientos del registro telefónico, en el que también simplificaron el proceso para los usuarios.
¿Cómo desvincular una línea telefónica de tu CURP?
Para desvincular un número celular que aparece registrado a tu nombre y no reconoces, deberás ingresar a la plataforma de tu compañía telefónica, ya sea Telcel, AT&T, Movistar, Bait u otra, y realizar el proceso de desvinculación correspondiente.
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Los datos necesarios para realizar este procedimiento son estos:
- Ser el titular o usuario de la línea telefónica y tener una identificación oficial.
- Acceder a la plataforma de tu compañía o acudir a una sucursal para recibir acompañamiento.
- Seleccionar la línea que deseas retirar. La plataforma únicamente te mostrará los últimos cuatro dígitos de los números asociados a tu nombre para que puedas identificarlos sin comprometer tus datos completos.
Tres intentos para desvincular un celular de tu CURP
De acuerdo al Diario Oficial de la Federación (DOF), los usuarios tienen hasta tres intentos consecutivos para realizar la desvinculación de una misma línea telefónica móvil.
Si los tres intentos son rechazados, el trámite no se considera realizado y el sistema enviará una notificación para informar que es necesario esperar 15 minutos antes de volver a intentarlo.
La pausa no implica que ya no se pueda retirar ese número, ya que en los cambios publicados en el DOF se eliminó el límite definitivo sobre la cantidad de intentos que una persona puede realizar para desvincular una línea.
La autoridad tuvo que aplicar una reinterpretación de la ley para evitar afectaciones generalizadas al acceso a la conectividad, un servicio reconocido como derecho constitucional.(Camila Ayala Benabib)
En cambio, se estableció este mecanismo de intentos consecutivos y periodos temporales de espera, con la intención de reforzar la seguridad en el proceso sin convertir un rechazo en un bloqueo permanente.
Así, una persona puede volver a iniciar el procedimiento una vez transcurridos los 15 minutos establecidos por el sistema.
¿Qué no te deben pedir al momento de desvincular una línea celular?
Los cambios a los lineamientos también establecieron restricciones para evitar que las empresas de telefonía agreguen obstáculos al proceso de desvinculación. Entre ellos está:
- No exigir que el usuario capture el número telefónico completo para retirar una línea de su registro.
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- No se podrán solicitar claves de un solo uso enviadas mediante SMS, conocidas como OTP, como mecanismo adicional para autorizar la desvinculación. La intención es que el procedimiento pueda realizarse directamente desde las herramientas habilitadas por el proveedor.
- Las plataformas de las compañías telefónicas únicamente deberán mostrar los últimos cuatro dígitos de las líneas vinculadas a su nombre.
Millones de usuarios siguen sin registrar sus líneas. (Camila Ayala Benabib / Cuartoscuro)
En caso de acudir a una sucursal, el procedimiento también fue simplificado, ya que las compañías deberán acompañar al usuario para que realice la gestión directamente en la plataforma correspondiente, en lugar de establecer un trámite presencial adicional.
¿Qué líneas deben registrarse en la primera quincena de agosto?
La primera fecha corresponde a las líneas telefónicas móviles cuyo último dígito sea 0, que tienen hasta el 15 de agosto para completar la vinculación.
Después será el turno de las líneas que terminan en 1 y su plazo vence el 31 de agosto. De esta manera, agosto será el primer mes en el que comenzarán a aplicarse los vencimientos individuales establecidos por la CRT.
La CRT señaló que los proveedores deberán enviar mensajes SMS a las líneas que todavía no estén vinculadas. Las notificaciones deberán enviarse dos veces por semana mientras el usuario no complete el proceso y, durante los siete días previos al vencimiento, deberán llegar diariamente.
