Estas son las obligaciones de las tiendas en el Buen Fin 2024, según Profeco

Diferencia entre oferta y promoción

La Profeco señaló que los consumidores deben diferenciar bien una oferta de una promoción, según la Ley Federal de Protección al Consumidor:

Una oferta, también conocida como “barata”, “descuento”, “remate” o cualquier otra expresión similar, es • El ofrecimiento al público de productos o servicios de la misma calidad a precios rebajados o inferiores a los normales del establecimiento.

En cambio, una promoción es una práctica comercial que consiste en el ofrecimiento de bienes o servicios:

• Con el incentivo de proporcionar adicionalmente otro bien o servicio, en forma gratuita, a precio reducido o a un solo precio.
• Con un contenido adicional en la presentación usual de un producto, en forma gratuita, o a precio reducido.
• Con el incentivo de participar en sorteos, concursos y otros eventos similares.

Obligaciones del proveedor

Durante el Buen Fin, existen casos en los cuales los establecimientos físicos o los comercios en línea no cumplen con lo pactado en las ofertas y promociones. Ante dichos incumplimientos, tienes derecho a:

• Exigir el cumplimiento de la oferta o promoción ofrecida. Como un descuento de, por ejemplo, 50% sobre el precio.
• Aceptar otro bien o servicio equivalente.
• La rescisión del contrato, o el pago de la diferencia económica entre el precio al que se ofrezca el bien o servicio objeto de la promoción u oferta y su precio normal.

Adicionalmente, en todos los casos, el proveedor debe otorgarte una compensación y/o bonificación no menor al 20% de lo pagado.

Consejos para aprovechar el Buen Fin 2024

La Profeco también dio algunas recomendaciones para esta temporada de Buen Fin 2024:

No hagas compras por impulso

Piensa si en realidad lo necesitas y si adquirirlo no afecta tus finanzas. Puedes hacer una lista de compras y elaborar un presupuesto.

Compara precios y proveedores

Monitorea los precios desde antes del Buen Fin y compara productos.

Realiza tus compras en establecimientos formales

Así podrás hacer alguna aclaración o reclamo, si es necesario.

Cerciórate de que realmente sean ofertas

Puede que se trate solo de facilidades de pago o ganchos publicitarios. Compara precios.

Lee los términos y condiciones de la oferta

Revisa fechas de vigencia, artículos y presentaciones en los que aplica, la disponibilidad, entre otros.

Revisa el producto

No importa si se trata de una oferta, asegúrate de que no esté defectuoso o que cumpla con lo que ofrece.

Evita caer en anuncios con ofertas o promociones en redes sociales

Ya que te pueden dirigir a páginas no oficiales o fraudulentas. Revisa que la página sea un canal oficial del proveedor. Para considerarse segura, debe comenzar con el icono de candado cerrado Además, contar con datos de contacto, tales como:

• Domicilio físico
• Números telefónicos y/o cualquier medio para acudir en caso de que requieras presentar una reclamación
• Aviso con los términos y condiciones de compra

Finalmente, no olvides guardar la garantía y los comprobantes de compra y elige la forma de pago que más te convenga, evitando el sobreendeudamiento.