Nu restablece su app tras fallas que afectaron a usuarios en varias regiones de México

La interrupción duró aproximadamente una hora y media, según reportes del portal DownDetector , que también señala que los reportes de quejas han disminuido en los últimos minutos.

Las principales fallas reportadas por los usuarios fueron:

Problemas para iniciar sesión móvil

Errores al iniciar sesión

Problemas con la banca móvil

Entre las zonas más afectadas, de acuerdo con el mapa de calor de DownDetector, se encuentran: Ciudad de México, Estado de México, Puebla, Querétaro, Nuevo León, Jalisco, Yucatán y Aguascalientes.

Respuesta de Nu

A través de redes sociales, Nu informó que aún pueden presentarse algunas intermitencias al iniciar sesión, pero la mayoría de los usuarios ya pueden acceder a la aplicación.

“Detectamos una intermitencia que impide entrar a la app. Tu dinero está seguro y protegido como siempre. Nuestro equipo ya está trabajando para restablecer todo lo antes posible. Gracias por tu paciencia mientras lo resolvemos”, señaló la compañía.

Qué es Nu y cómo funciona en México

Nu, conocido como Nubank, es un banco digital de origen brasileño que opera en México principalmente a través de su aplicación móvil. Permite a los usuarios realizar operaciones bancarias sin acudir a sucursales físicas.

En el país, ofrece productos como cuentas digitales, tarjetas de crédito sin anualidad, pagos, transferencias y gestión de gastos desde el celular. La app permite revisar saldos, pagar servicios, hacer transferencias y bloquear tarjetas de manera inmediata, buscando simplificar la experiencia bancaria y reducir costos para los usuarios.

Su modelo digital facilita la incorporación de nuevas funciones y ajustes en tiempo real, adaptándose a las necesidades de los clientes en un entorno de servicios financieros digitales.