(Expansión) - Después de dos años de retos, en 2022 México se ha reposicionado como uno de los países líderes en turismo a nivel mundial y ha demostrado que la estrategia del sector permitirá cerrar el año con broche de oro en términos de turismo nacional e internacional.
De hecho, actualmente la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) coloca a nuestro país como uno de los cinco principales destinos a nivel mundial, desplazando a países como China.
El camino de recuperación del sector turístico nacional ha estado marcado por la apertura y la innovación en un contexto donde México fue uno de los dos países en todo el mundo que no implementó restricciones para viajar durante la pandemia y donde las estancias cortas y el trabajo remoto se convirtieron en el reflejo de la búsqueda constante de las personas por encontrar destinos y servicios que les permitan disfrutar al máximo de su tiempo libre.
Hacia 2023, nuestro sector se enfrenta una vez más al reto de mantener su posición como una de las industrias más importantes para la economía nacional en un panorama global complejo.
Durante el primer semestre del año, los factores económicos serán una de las principales prioridades en las expectativas de los viajeros, que hoy prestan más atención a la oferta de experiencias que pueden ofrecer hoteles y destinos por un precio moderado.
Hoy, los turistas ven en los viajes una recompensa y por ello, están en la búsqueda de destinos que les entreguen tranquilidad, comodidad y servicio. En ese sentido, la industria debe ser capaz de atender las necesidades del mundo actual, donde la oportunidad de trabajar a distancia ha revolucionado la forma en que los viajeros, nacionales e internacionales, hacen turismo.
El crecimiento de este tipo de turismo está bien respaldado. Hace unos meses, la consultora KPMG reportó que al menos seis de cada 10 empresas planearon mantener en el presente año el esquema de home office. Esta es sin duda una práctica que atañe particularmente al segmento de turismo de negocios, donde muchos colaboradores han combinado el trabajo a distancia con las vacaciones.
Otra tendencia destacada, principalmente entre las nuevas generaciones, es la búsqueda de experiencias nuevas y emocionantes, con destinos que ofrezcan mucho más que un lugar a donde llegar a dormir.
Este es un tema que puede impactar positivamente a aquellos mercados que ofrecen servicios diferenciados, como el de los Clubes Vacacionales – un segmento donde México es líder – o el de los destinos rurales y urbanos.
Por esta razón, el sector tiene la gran oportunidad de aprovechar el entusiasmo de las personas por llegar a vacacionar a lugares que más allá del ocio, les ofrezcan recuerdos, experiencias y sonrisas con las que puedan regresar a casa y saborear ese momento único por muchos años más, sobre todo, luego de un par de años complejos por la crisis de salud.
En suma, considero que este 2022 nos ha dejado muchas experiencias. El enfoque del turismo nacional en la calidad de servicio al cliente nos ha permitido posicionarnos en mercados nuevos y abrir nuestros destinos a un segmento de vacacionistas que nos ha destacado a nivel global. En 2019, por ejemplo, México captaba el 20% del total de turistas americanos que viajan internacionalmente, y para finales del año pasado, este porcentaje ya había aumentado al 45%.
Aprovechemos el lugar que ocupa el país en materia de turismo, la visibilidad que mantiene a nivel internacional. Es evidente que aún hay mucho espacio para el desarrollo y crecimiento de nuestro sector, pero tomemos como base los resultados de estos últimos años.
Siempre he dicho que las claves para hacer valer esta ventaja están en nuestra capacidad de adelantarnos a las demandas de las personas y una pasión por colocar sonrisas en los rostros de nuestros huéspedes. Catalizar esta oportunidad para consolidar a México como una potencia del turismo internacional.
Nota del editor: Rosario Rodríguez, directora general de Grupo Royal Holiday y secretaria del Consejo de Administración de AMDETUR (Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos). Las opiniones publicadas en esta columna pertenecen exclusivamente a la autora.
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