Según el último estudio de Wunder Thompson, 82% de los latinoamericanos han hecho una compra a través de las redes sociales, lo que evidencia que los consumidores de la región prefieren marcas que están listas para hacer más rápido su proceso de compra, transparencia en los precios y una experiencia de compra realmente personalizada con un gran acompañamiento del servicio al cliente, desafiando los tiempos de adaptación de las grandes compañías.
Así que si estás buscando cómo lograr la tan anhelada conversión, estos tres consejos serán clave en el desarrollo de tu estrategia.
1. Integración en el botón de compra en redes sociales
Hoy las marcas deben entender que vivimos en un mundo omnicanal y que los compradores utilizan más canales de compra, por lo tanto las marcas o emprendimientos necesitan saber que, además de su e-commerce y puntos de venta, también existen marketplaces, plataformas de mensajería como WhatsApp y botones de compra en las redes sociales que se convierten en nuevos canales de venta que pueden utilizar para lograr sus metas. Sin embargo, es importante aclarar que el uso de estos nuevos canales les obliga a crear estrategias de contenido en sus redes que integren todos estos canales, para que sea más contundente el mensaje y realmente muestre el beneficio de poder prestar todo el servicio en una misma plataforma.
2. Tener buenas opciones de pago
Una vez que te lanzas con las ventas de comercio social debes saber que estará incluida una estrategia de inclusión financiera, pues en el mercado de Latinoamérica todavía se hace necesario ofrecer pagos en efectivo y monedas digitales; el uso de la tarjeta de crédito todavía tiene sus límites y, lo más importante de entender, es que en digital la primera impresión vale oro. Debes estar listo para que el usuario que te quiera comprar realmente lo pueda hacer al menor número de clics.
